Skip to main content
Beantwoord

Ontbrekende factuur in de e-mail

  • October 19, 2021
  • 5 reacties
  • 76 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Normaal gesproken krijg ik elke maand een mail inclusief factuur. Deze maand wel een mail, maar geen bijgaande factuur. Factuur staat ook niet in MijnKPN. Hoe krijg ik alsnog de factuur?

Beste antwoord door RBxx

Hallo @BlackLion 

Met ingang van deze maand stuurt KPN de factuur inderdaad niet meer als bijlage mee.
Dit is vorige maand aangekondigd in de maandelijkse mail.

Je kan de factuur dus terugvinden in MijnKPN net als de overige facturen van de afgelopen twaalf maanden. Kan je alleen de laatste factuur niet vinden of helemaal geen facturen?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • October 19, 2021

    Hallo @BlackLion 

    Met ingang van deze maand stuurt KPN de factuur inderdaad niet meer als bijlage mee.
    Dit is vorige maand aangekondigd in de maandelijkse mail.

    Je kan de factuur dus terugvinden in MijnKPN net als de overige facturen van de afgelopen twaalf maanden. Kan je alleen de laatste factuur niet vinden of helemaal geen facturen?

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    B
    Nieuwkomer
    • BlackLion
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 19, 2021

    Geregeld, bedankt

    RBxx
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • October 19, 2021

    Graag gedaan @BlackLion , maar wat was jouw oplossing? Heb je de factuur in MijnKPN gevonden?

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    B
    Nieuwkomer
    • BlackLion
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 19, 2021

    Yep. Het was verwarrend dat er al betaald achter staat...

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • October 19, 2021

    Ok duidelijk @BlackLion 
    Dat is mij ook wel eens opgevallen. Dat komt denk ik omdat het bedrag (standaard) via automatische incasso wordt afgeschreven. Alleen als dat niet lukt verandert de status naar “onbetaald”.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Jeroen van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement