Geachte heer, mevrouw,
Op dit moment is uw mailbox vol of bijna vol. Zodra uw mailbox vol is, kunt u geen e-mail meer verzenden of ontvangen. In deze e-mail leest u waarom uw mailbox vol raakt en hoe u deze leegt.
Waarom raakt uw mailbox vol?
Er zijn een aantal mogelijke oorzaken waardoor uw mailbox vol raakt:
• U hebt een aantal e-mails met een grote bijlage (bijv. foto’s) ontvangen
• Een kopie van de e-mails blijft in de mailbox achter na het ophalen in uw e-mailprogramma, deze instelling kunt u aanpassen in uw e-mailprogramma
• De e-mailberichten die u via Webmail weggooit, blijven in de map ‘Verwijderde items’ in uw mailbox staan
Hoe leegt u uw mailbox?
Uit uw inbox, en de eventuele mappen hierin, verwijdert u de e-mails die u niet meer nodig heeft. Vergeet ook niet de map ‘Verwijderde items’ of ‘Ongewenste e-mail’ te legen. Zo voorkomt u dat uw mailbox opnieuw snel vol raakt. Kijk op kpn.com/e-mailverwijderen voor meer informatie. Zodra de hoeveelheid e-mail in uw mailbox verminderd is, kunt u weer berichten verzenden en ontvangen.
Tip
In e-mailprogramma's bestaat een instelling die een kopie van het e-mailbericht op de server achterlaat. Als deze instelling aanstaat, blijft de e-mail ook op de server bewaard. Op deze manier loopt de mailbox langzaam vol. Bij Vista Mail en Mac Mail staat deze instelling standaard aan. Als u in de toekomst wilt voorkomen dat de mailbox langzaam volloopt, deactiveer deze optie dan. Kijk in de instellingen van uw e-mailprogramma of dit aan staat.
Hebt u nog vragen?
Vind meteen een antwoord op kpn.com/service of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Bent u een klant van Telfort? Ga dan naar telfort.nl/contact en we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Jörg Kramer
Directeur Klantenservice
WAT BETEKENT DIT MIJN MAILBOX IS MEESTAL NAGEGOEG LEEG?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.