Hallo @Anita a is het email-adres op de factuur wel een emailadres van jou?

nee is niet van mij 

Hallo @Anita a dus iemand anders krijgt jouw factuur, maar hoe weet je dan dat er een factuur voor jou is?

als ik op mijn kpn inlog dat kan met me eigen goede mailadres en ga naar fakturen dan zie ik op de faktuur mijn adres maar een andere voor mij een onbekende mail adres staan

Hallo @Anita a dan krijgt degene waar dat mailadres van is een melding dat er een factuur klaar staat en jij dus niet, tevens schending privacy/postgeheim, want die post gaat de ander dus niets aan. Dat is dus niet goed. Morgen meteen even bellen met 0800 0402.

Succes.

dank u wel ga ik bellen 

Hallo @Anita a , succes.

Ik las gisteren binnen het forum een soortgelijk geval.

Misschien gaat het wel om jullie adressen.

KPN weet het antwoord.