[Opgelost] Storing met e-mail: verzenden lukt wel, ontvangen niet

Ik kan zelfs het niet meer opstarten. Hele dag al niet. Erg lastig. Hoop op een goede oplossing 

Ook ik zelfde probleem met email ontvangen. Ruim een uur in de weer geweest met seniorweb omdat kpn aanvankelijk aangaf geen storingen te hebben. 

Ook niet inloggen dus

(Verwachte) eindtijd

17 mei 2023 om 14:30

Dus niet gehaald…

Kan er een nieuwe update komen ?

Update 45 minuten geleden:

Korte update: hier wordt inderdaad nog aan gewerkt, binnenkomende e-mail zal nog wel worden ontvangen. Zodra we meer weten zullen we dit hier uiteraard ook plaatsen. 

Een tussentijdse update - evt. met oplostijd - heeft geen zin, vaak is het ook ontzettend moeilijk om überhaupt in te schatten hoelang het duurt alvorens een dergelijke storing is opgelost. Heb zelf al eens meegemaakt dat ik inschatte dat mailserveronderhoud niet meer dan 10-15 minuten in beslag zou nemen maar door allerlei gekke verrassingen dit wel een paar uur langer duurde.

In plaats van antwoord geven op een vraag (vanuit klantenservice) hoe lang het nog gaat duren, kunnen die lui zich beter gewoon bezig blijven houden met het oplossen van een storing 😉

Ik kan de web mail helemaal niet openen.
Gaat dit nog lang duren ?

 

De techs werken er hard aan, maar een daadwerkelijke eindtijd (tijd waarin het probleem opgelost zou moeten zijn) is niet bekend.

Bedankt dat er in ieder geval iets aan informatie wordt gedeeld.

Ik dus ook niet vanaf deze ochtend al niet.
Begin me te verergeren hieraan…
Dure dienst mag je toch wel wat meer van verwachten.

Dank je voor je antwoord.
Toen het nog de XS.all was geen probleem, nu is het de KPN en steeds problemen..
Nou hopelijk is het vandaag nog opgelost..
 

@Beertje 1969 schreef:

Toen het nog de XS.all was geen probleem, nu is het de KPN en steeds problemen..

Wat versta jij onder "steeds problemen"?

Deze mail storing is voor mij de eerste storing sinds lange tijd.

Net kunnen inloggen en mails komen binnen (16:59 uur)

Hier werkt het sinds enkele minuten weer.

Geplaatst 17:53

Er wordt gesuggereerd dat het probleem is opgelost, maar ik kan nog steeds geen email ontvangen of verzenden. Alleen ontvangen via webmail lukt af en toe.

Ik kan ook nog geen mail ontvangen of verzenden. Ik moet echt toegang krijgen om een en andere afspraken en betalingen te bevestigen. Echt een probleem nu…  En wanneer ik bel krijg ik geen medewerker aan de telefoon!!! Dit kost me geld en een hoop stress!!!

Ik kan nog steeds geen e-mail ontvangen of verzenden!! Het is inmiddels al 18 mei 00.21!

Meerdere mensen geven aan dat het probleem niet is opgelost. KPN reageert niet. Mag ik KPN er op wijzen dat het probeem pas is opgelost als de klanten geen probleem meer ervaren?

Ik kan wel janken! Loop een hoop goede deals mis. Wordt een slapeloze nacht. Met een chatbot van KPN gechat en die zegt dat ik morgen ochtend wordt terug gebeld. Echter een sms ter bevestiging heb ik niet gehad… dus…. blijft stressig!

Blijft trouwens klantonvriendelijk dat wanneer je het nummer belt (08000402) je geen eens een medewerker aan de telefoon kan krijgen!

Vandaag veel last van storing email met nog een xs4all e-mail gehad: mail werd niet automatisch doorgestuurd en  hoofdinbox is uiteindelijk opeens leeg. wat nu?

Al meer dan 13 uur geen email kunnen versturen/ontvangen, en al meer dan een uur geen enkele reactie van KPN. Volstrekt onacceptabele service.

En morgen is hemelvaart…. werken ze wel überhaupt? Ben benieuwd of ik morgen gebeld wordt, anders ga ik het zakelijke nummer bellen al ben ik dan geen zakelijke klant (0800-0403)!!!!Kijken of ze dan snel opnemen!

Morgen is het inderdaad Hemelvaart, dan werkt het technische personeel die over de mailservers gaan waarschijnlijk niet. Sowieso worden storingen aan mailservers over het algemeen opgelost op basis van best effort (ook wel: “Wanneer het hen schikt en uitkomt") wat dus betekent dat ze er sowieso (terecht) geen technische mensen voor uit hun bed bellen.

Ondanks dat ik het (gelukkig) niet gebruik zojuist wel even getest en via webmail lijkt hier alles gewoon te werken.

Maar ik blijf een foutmelding krijgen op 1 mailadres waarmee ik zakelijke dingen doe. Ik vertrouw het dus niet om nog verder interacties te doen via dat emailadres. Ik ontvang er niets op!