Maar ik blijf een foutmelding krijgen op 1 mailadres waarmee ik zakelijke dingen doe. Ik vertrouw het dus niet om nog verder interacties te doen via dat emailadres. Ik ontvang er niets op!
Wat voor foutmelding krijg je op dat e-mail adres ?
Maar ik blijf een foutmelding krijgen op 1 mailadres waarmee ik zakelijke dingen doe. Ik vertrouw het dus niet om nog verder interacties te doen via dat emailadres. Ik ontvang er niets op!
Wat voor foutmelding krijg je op dat e-mail adres ?
Het blijft stilstaan, en dat ik contact moet opnemen met serverprovider: 0x800ccoe
Het blijft stilstaan, en dat ik contact moet opnemen met serverprovider: 0x800ccoe
0x800ccoe… dan gebruik je als het goed is iets als Microsoft Outlook, Windows Live Mail of Windows Mail o.i.d. ?
Wat als je probeert in te loggen via Webmail ??
Het blijft stilstaan, en dat ik contact moet opnemen met serverprovider: 0x800ccoe
0x800ccoe… dan gebruik je als het goed is iets als Microsoft Outlook?
Wat als je probeert in te loggen via Webmail ??
Ik gebruik outlook ja. En via webmail krijg ik alleen de mails binnen van mijn andere account en niet van dit adres. Maar dit emailadres valt onder dat account.
Ik gebruik outlook ja. En via webmail krijg ik alleen de mails binnen van mijn andere account en niet van dit adres. Maar dit emailadres valt onder dat account.
Je bedoelt dat je een tweede e-mail adres aangemaakt hebt als alias en dus niet als afzonderlijk account? Dat zou dan inderdaad wel heel vreemd en zelfs mogelijk account/klantnr# specifiek probleem zijn.
Ik gebruik outlook ja. En via webmail krijg ik alleen de mails binnen van mijn andere account en niet van dit adres. Maar dit emailadres valt onder dat account.
Je bedoelt dat je een tweede e-mail adres aangemaakt hebt als alias en dus niet als afzonderlijk account?
Tja weet niet of het een apart account is… wanneer ik mijn hoofdaccount aanklikt in mijnkpn komt daar dat emailadres. En ik weet dat ik met mijn nieuwe laptop in 2020 ook dit probleem had maar toen kreeg ik tenminste nog een medewerker aan de telefoon die het gefixt heeft. Maar nu blijft outlook een foutmelding geven op dat emailadres. Wanneer KPN eens gewoon bereikbaar zou zijn met menselijke medewerkers ipv van verwijzen naar emails die je niet kan ontvangen etc etc…
En de reden voor dat emailadres is dat ik het al sinds 1990 heb, toen het nog Worldacces was, later Planet en daarna KPN. Ik ben al 35 jaar abonnee van KPN in principe. Mag wel wat service verwachten!!!!
Ja, en ik weet dat ik met mijn nieuwe laptop in 2020 ook dit probleem had maar toen kreeg ik tenminste nog een medewerker aan de telefoon die het gefixt heeft. Maar nu blijft outlook een foutmelding geven op dat emailadres. Wanneer KPN eens gewoon bereikbaar zou zijn met menselijke medewerkers ipv van verwijzen naar emails die je niet kan ontvangen etc etc…
Wat sowieso gek over komt is:
Je zegt dat het om een ander e-mail adres gaat (geen account dus is het een alias). Een alias kan geen fout geven omdat je daarmee niet kunt inloggen, inloggen doe je namelijk met een “account".
Waarschijnlijk heb je dus wel twee e-mail accounts en werkt het ene account wel maar het andere niet (?).
In principe kan je daar gemakkelijk achter komen door eens in te loggen op https://email.kpn.com/ (sowieso geen screenshots maken en hier plaatsen!) maar … als je daar de e-mail adressen direct ziet staan dan zijn het twee aparte e-mail accounts.
Ja, en ik weet dat ik met mijn nieuwe laptop in 2020 ook dit probleem had maar toen kreeg ik tenminste nog een medewerker aan de telefoon die het gefixt heeft. Maar nu blijft outlook een foutmelding geven op dat emailadres. Wanneer KPN eens gewoon bereikbaar zou zijn met menselijke medewerkers ipv van verwijzen naar emails die je niet kan ontvangen etc etc…
Wat sowieso gek over komt is:
Je zegt dat het om een ander e-mail adres gaat (geen account dus is het een alias). Een alias kan geen fout geven omdat je daarmee niet kunt inloggen, inloggen doe je namelijk met een “account".
Waarschijnlijk heb je dus wel twee e-mail accounts en werkt het ene account wel maar het andere niet (?).
In principe kan je daar gemakkelijk achter komen door eens in te loggen op https://email.kpn.com/ (sowieso geen screenshots maken en hier plaatsen!) maar … als je daar de e-mail adressen direct ziet staan dan zijn het twee aparte e-mail accounts.
Ik zie het niet direct staan, wel het account dat nu werkt. En wanneer ik dat aanklikt zie ik pas dat emailadres staan.
Ik zie het niet direct staan, wel het account dat nu werkt. En wanneer ik dat aanklikt zie ik pas dat emailadres staan.
Als het tweede e-mail adres onder een account staat is het inderdaad een alias.
Als je in een programma een foutmelding krijgt, dan is dat van toepassing op het account dus niet de alias. Als het goed is doet daardoor het hele e-mail account (en dus de alias) het niet.
Ik zie het niet direct staan, wel het account dat nu werkt. En wanneer ik dat aanklikt zie ik pas dat emailadres staan.
Als het tweede e-mail adres onder een account staat is het inderdaad een alias.
Als je in een programma een foutmelding krijgt, dan is dat van toepassing op het account dus niet de alias. Als het goed is doet daardoor het hele e-mail account (en dus de alias) het niet.
Waarom ontvang ik dan wel op mijn account en geeft dat ander mailadres steeds een foutmelding? In outlook?
Waarom ontvang ik dan wel op mijn account en geeft dat ander mailadres steeds een foutmelding?
Wat voor foutmelding krijg je als je inlogt via webmail?
Heb je niet toevallig nog meer accounts ingesteld in je e-mail programma?
Via webmail niets. Alleen in Outlook. Maar de mails van dat andere adres stonden in de SPAM…
Ik blijf dat 0x800cccoe krijgen op dat adres in outlook
Waarom ontvang ik dan wel op mijn account en geeft dat ander mailadres steeds een foutmelding?
Wat voor foutmelding krijg je als je inlogt via webmail?
Heb je niet toevallig nog meer accounts ingesteld in je e-mail programma?
Niet dat ik weet. Het gaf nooit een probleem maar na deze storing ineens wel.
Krijg je niet toevallig deze melding?
Taak Mappen synchroniseren die zijn aangemeld via XXXXXXX rapporteert fout (0x800CCC0E): Kan geen mappen synchroniseren die zijn aangemeld via XXXXXX. Fout: Kan geen verbinding maken met de server. Neem contact op met uw serverbeheerder of internetprovider (ISP) als u dit bericht blijft ontvangen.
Indien dit het geval is, misschien een anti-virus of internet security programma draaien? Wat gebeurt er als je deze even tijdelijk uitzet ?
Maar ik ga proberen te slapen en hoop dat ik dus teruggebeld wordt zoals die chatbot dat bevestigde, alleen dus niet via sms. En anders ga ik weer bellen. Moet toch een manier zijn om een medewerker aan de telefoon te krijgen!!! Heb nooit veel problemen gehad met KPN de afgelopen 35 jaar, maar nu… echt klantonvriendelijk!
Krijg je niet toevallig deze melding?
Taak Mappen synchroniseren die zijn aangemeld via XXXXXXX rapporteert fout (0x800CCC0E): Kan geen mappen synchroniseren die zijn aangemeld via XXXXXX. Fout: Kan geen verbinding maken met de server. Neem contact op met uw serverbeheerder of internetprovider (ISP) als u dit bericht blijft ontvangen.
Indien dit het geval is, misschien een anti-virus of internet security programma draaien? Wat gebeurt er als je deze even tijdelijk uitzet ?
Jaaa, dat is inderdaad het bericht. Maar ik ga nu geen virusscanner uitzetten.
Oké 
Succes morgen!
Misschien een optie wanneer ik echt geen contact krijg met KPN. Voor nu ga ik echt proberen te slapen en hoop op reactie van KPN.
Bedankt voor je hulp en interesse maar denk niet dat jij er ook iets aan kan doen. Gelukkig krijg ik nog wel mails via mijn hoofdaccount dus not all is lost.
Fijne nacht. Zal het hier laten weten wanneer het opgelost is.
Heb je soms de mail via POP opgehaald?
Hier deze ochtend nog steeds hetzelfde synchronisatieprobleem als hierboven beschreven op twee verschillende laptops (zowel xs4all-mail van mijn partner als van mij) met Outlook (het Gmail-account in Outlook wordt wel gewoon gesynchroniseerd). Op de telefoon komen de mails overigens wel binnen en via de webmail zie ik ze ook staan.
Ook het tijdelijk uitzetten van KPN Veilig, de virusscanner, helpt niet!
Ik houd me aanbevolen voor een oplossing Hemelvaart of geen Hemelvaart 
.
Goedemorgen @Rose64 en @hlrutten! Wat vervelend dat de problemen dan nog niet volledig zijn verholpen. Wanneer de betreffende e-mailadressen en de mails wel zichtbaar zijn in de KPN Webmail en wel binnenkomen op andere apparaten dan lijkt de storing met de server waarvan sprake was in dit topic niet meer van toepassing maar is het toch een probleem met de instellingen. Ik heb ook nog geen signalen dat de storing nog speelt uit andere kanalen ontvangen. Ik zou jullie willen adviseren om eerst de instellingen van de mail en de zoals Gerrit aangeeft de interactie tussen de virusscanner en het e-mail programma na te lopen. Anders kunnen jullie vandaag overdag gewoon rechtstreeks contact krijgen met de klantenservice via 0800-0402. Dan lopen mijn collega's de instellingen samen met jullie na.
Je zegt dat het om een ander e-mail adres gaat (geen account dus is het een alias). Een alias kan geen fout geven omdat je daarmee niet kunt inloggen, inloggen doe je namelijk met een “account".
Je kunt prima inloggen met een alias, ik doe niet anders.
@Rose64 en @hlrutten, Kunnen jullie eens screenshots tonen van de incoming en outgoing server instellingen in Outlook?
Uiteraard wel persoonlijke informatie even wegpoetsen.
@Remco_ De virusscanner heb ik al tijdelijk uit gezet, maar dat loste het probleem niet op.
De instellingen zijn we ook niet aan geweest. We hebben alleen talloze malen de vraag naar het wachtwoord gehad. De ene keer vul je het dan netjes in, terwijl je weet dat het goed is en de andere keer annuleer je de melding of klikt hem gewoon weg. Maar ik zal toch nog eens naar de instellingen kijken. Wordt vervolgd...
De instellingen zijn we ook niet aan geweest.
En toch hoop ik dat jij screenshots wilt tonen van die instellingen.