Origineel e-mailadres wijzigen. Hoe doe ik dat?

Hoi ​@HeidiV, bedankt voor je suggestie.

Ik heb zojuist iemand van de klantenservice gesproken en ze gaf aan dat ze het kan wijzigingen, alleen pas na het weekend wegens schijnbaar openstaande wijzigingen.
Na mijn vraag waar dit oude e-mailadres vandaag komt, werd er helaas in eerste instantie alleen maar omheen gedraaid en kreeg een wat geïrriteerde reactie “of [ik] nou wil dat het e-mailadres gewijzigd wordt”. Ik probeerde te achterhalen waarom ik na jaren ineens op een oud e-mailadres benaderd wordt, terwijl ik zelf nergens kan zien dat dat e-mailadres nog in gebruik is. Overal waar ik het kon vinden, heb ik destijds mijn e-mailadres gewijzigd naar mijn huidige. Dan moet ik er toch vanuit kunnen gaan dat het oude niet meer gebruikt wordt?

Dat laatste is blijkbaar niet het geval.

Kan iemand uitleggen hoe dit werkt? Waarom krijg ik ineens weer berichten op mijn oude e-mailadres, terwijl ik tussendoor al jarenlang berichten ontvang op mijn nieuwe/huidige e-mailadres?
Waar wordt dit dan bewaard en waarom kan ik dit niet zelf wijzigen?

KPN heeft ergens diep in hun server netwerk volgens mij nog heel oude systemen draaien die hun eigen administratie hebben. Zoals bijvoorbeeldhet emailadres. Bij bepaalde wijzigen aan je abonnement krijg je hier opeens mee te maken.

Pfff, het wordt de klant niet makkelijker gemaakt. Nu zijn de e-mailadressen bij mijn diverse producten veranderd naar het Belsimpel-adres, hoewel die juist al goed stonden. Alleen het e-mailadres van mijn KPN ID is nu nog correct.
Is er hier iemand die daar wijzigingen kan aanbrengen en mij kan helpen overal het correcte e-mailadres door te voeren?

KPN medewerkers op het forum kunnen/mogen dat niet wijzigen.

Gewoon nog een keer een belafspraak maken en vragen of ze het naar het juiste e-mailadres willen wijzigen voor al je producten, het lijkt mij onwaarschijnlijk dat ze het nu nog een keer fout doen.