Skip to main content
Vraag

Submappen van outlook zijn niet zichtbaar in webmail en gebruikte ruimte klopt niet na verwijderen e-mails

  • May 23, 2026
  • 3 reacties
  • 27 keer bekeken

twee separate problemen:

(1): recente submappen aangemaakt in outlook for mac zijn niet zichtbaar in kpn webmail

(2): van de 15 Gb ruimte in KPN webmail heb ik 12 Gb in gebruik. Ik heb daarom heel veel mails verwijderd, incl. grote bijlagen, maar de gebruikte ruimte blijft gewoon op 12 Gb staan. Prullenbak is geleegd. Mail is ook daadwerkelijk verwijderd in zowel Outlook als KPN Webmail. Hoe kan dit, en hoe krijg ik dit gefixt? ik wil namelijk niet dat mijn mailbox straks 15Gb vol is..

3 reacties

JanD
Superuser
  • Superuser
  • May 23, 2026

Beste ​@JoRu mappen aangemaakt in Outlook zie je niet terug in de webmail.

Mappen aangemaakt in de webmail zie je wel terug in Outlook, als je daar ook van IMAP gebruik maakt.

Als de de webmail een keer uitlogt en opnieuw inlogt, zou deze opgeschoond moeten zijn en de juiste waarden weergeven, of maak je soms ook gebruik van de drive-funties in de webmail, als daar nog het e.e.a. staat gaat dat ook van je tegoed aan mailruimte af.

 


  • Auteur
  • Topper
  • May 24, 2026

Dank: ik gebruik de drive functies niet in webmail, dus dat kan het niet zijn. En eerder in Outlook aangemaakte submappen waren altijd en zijn nog steeds zichtbaar in webmail, alleen de recent aangemaakte submappen niet.. blijft wonderlijk..


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi ​@JoRu, hoe dat zo werkt met de submappen weet ik niet direct. Als je nieuwe mappen aanmaakt in de webmail, werkt dat beter?
Voor de quota's kan ik mijn collega's dat laten resetten. Zou je je profiel willen invullen of mij een privébericht willen sturen met je klantnummer en de mailbox waar het om gaat?