Outlook werkt niet meer. Webmail wel. Wat nu?

Via outlook ontvang ik geen emails meer, via webmail wel. Wachtwoord opnieuw ingesteld, maar probleem blijft. KPN heeft mij een stappenplan voor outlook gestuurd, maar het werkt niet. Ik krijg nu te horen dat het Microsoft gereleased is, dat snap ik, maar het telefoonnummer 020-1500500 wat van de Microsoft klantenservice zou moeten zijn werkt niet, geen gehoor.  Is er een ander nummer?