Hallo @gingko , als je een e-mailadres of alias verwijdert, zet KPN er een reservering op. Daarmee wordt voorkomen dat iemand anders het adres ‘onder je handen’ kan wegpakken. Die reservering duurt normaal 3 maanden, maar een KPN medewerker kan die voortijdig vrijgeven.

Bel met KPN op 0800-0402, dat gaat op dit moment het snelst.
Klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08 tot 18 uur, zaterdag tot 17 uur.

Hier op het forum is de wachttijd opgelopen tot meerdere dagen. Als je daar op wilt wachten, vul dan je forumprofiel in met je naam- adres- en abonnementsgegevens. Zet het e-mailadres waar het om gaat in het veld ‘persoonlijke opmerkingen’.

Hi @gingko! Het is verstandig het e-mailadres zo snel mogelijk weer toe te voegen na het verwijderen van de reservering. Daarom is bellen zoals @RBxx aangeeft inderdaad verstandiger.

Mocht het via die weg niet lukken, laat het dan hier weten. Dan haal ik de reservering er voor je vanaf!