Goedemiddag @r.bosmans. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat het niet lukt om het e-mail adres in te stellen op de nieuwe tablet. Je kan het beste als eerste het wachtwoord controleren door in te loggen in via KPN webmail. Als het lukt om in te loggen kan je verder gaan met het instellen van het e-mail adres. Zou je dit als eerste willen proberen? Daarnaast zou ik je willen vragen om je naam, postcode, huisnummer en e-mailadres achter te laten op het KPN Forum profiel. Het e-mail adres kan je achter laten in het ‘persoonlijke opmerkingen’ veld. Ik hoor graag van je!

Hey@Vikash, als ik probeer in te loggen op KPN webmail doet zich er een hele vreemde situatie voor. Ik kan namelijk niet inloggen met het email adres van mijn vader (*****@planet.nl). Als ik vervolgens naar wachtwoord wijzigen via KPN ID ga kan ik hier wel inloggen met zijn email adres maar als ik dan ingelogd ben zie ik het email account *****@planet.nl staan. Als ik vervolgens hiermee inlog op KPN webmail kom ik wel binnen maar is de meest recent ontvangen email er een uit april 2019 en dus niet de normale inbox van mijn vader die bij *****@planet.nl hoort.

Ik heb daarnaast de gegevens toegevoegd aan mijn profiel (wel die van mijn vader want hij is de KPN klant, zowel zijn email als de mijne staan nu onder persoonlijke opmerkingen). Hopelijk lukt het je nu om me verder te helpen! :)

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Waarschijnlijk is het e-mail adres van jouw vader een alias van een e-mail account. Dat betekend dat je als gebruikersnaam het hoofd e-mail adres en wachtwoord moet invullen. Je ontvangt zo een privébericht met daarin meer uitleg. 

Het is bijna gelukt om het e-mail adres in te stellen op de iPad. Alleen de afzender (e-mailadres) klopt nog niet. @r.bosmans Als het morgen nog steeds niet werkt, dan hoor ik dat graag van je!

Ik heb geen bericht van je ontvangen, dus ik ga er vanuit dat het gelukt is. Als je toch nog vragen hebt, dan hoor ik dat graag van je!