In verband met privacy u email weghalen en in u profiel vermelden zodat KPN medewerkers mee kunnen kijken.

Lukt inloggen op de webmail wel?

https://webmail.telfort.nl/mail/main

Gegevens voor instellen op computer.

https://www.telfort.nl/persoonlijk/service/alles-over-je-telfort-e-mailadres-1.htm

@Krijg geen e-mail meer :

Officieel valt Concepts.nl nog onder Telfort. Later wordt Telfort bij KPN “ingeschoven".

https://forum.telfort.nl/

Je bent niet de enige die problemen heeft. Want ook de eisen voor het wachtwoord zijn veranderd.

https://forum.telfort.nl/nieuws-251/e-mail-wordt-vernieuwd-88112

(met bijbehorende discussie)

Ook wij hebben nog volop problemen met de voormalige Concepts mail.

Helpdesk jongeman 1 weet het niet meer en hangt op.

Helpdesk jongeman 2 zegt dat hij alleen bij webmail mag helpen en dat  ‘men ermee bezig is’

Helpdesk jongeman 3 zegt (na een wachttijd van 40 minuten) dat ik een mail moet sturen.

Na het sturen van de mail komt er geen reactie.

Na verloop van tijd komt er een mail met de vraag of ik vind dat de KPN Helpdesk goed heeft geholpen… Nou, nee…   Een webpagina opent en ik mag laten weten wat mijn probleem is. Onder mijn omschrijving van het euvel staat een checkbox dat ik kan aanvinken en waar ik mijn telefoonnummer kan achterlaten. U wordt gebeld belooft men!

En dit alles was enkele weken geleden.

Nu zou ik toch eindelijk graag een oplossing willen zodat ik mijn Concepts mail gewoon in een e-mail cliënt kan ontvangen. Of de mededeling dat dit nooit gaat lukken, want dan kan ik KPN opzeggen.

@Avando :

Officieel valt Concepts.nl nog onder Telfort. Later wordt Telfort bij KPN “ingeschoven".

https://forum.telfort.nl/

Je bent niet de enige die problemen heeft. Je moet waarschijnlijk ook jouw wachtwoord aanpassen. En daarvoor gelden zeer specifieke eisen. De informatie bevatte een aantal fouten en die zijn onlangs gecorrigeerd. Zie de link hieronder.

https://forum.telfort.nl/nieuws-251/e-mail-wordt-vernieuwd-88112

Die link levert voor mij weinig nuttige informatie op. Ik kan nergens mijn wachtwoord aanpassen en heb daarom maar een moderator om hulp gevraagd.  In Mijn Telfort en Mijn KPN staat helemaal niets dat aan Concepts is gerelateerd, dus ook mijn e-mail account en aliassen niet. 

Voor wijzigingen (bijv. wachtwoord) zul je bij Mijn Telfort moeten zijn omdat je officieel nog steeds bij Telfort zit en nog niet bij de KPN. De volgende weblink geeft veel goede informatie:

https://forum.telfort.nl/nieuws-251/telfort-thuis-wordt-kpn-thuis-88194

In onderstaand topic staat wat er verandert voor de manier van inloggen voor alle mensen die bij Telfort zitten (dus ook Concepts.nl).

https://forum.telfort.nl/nieuws-251/e-mail-wordt-vernieuwd-88112

Hier staat ook informatie die specifiek voor mensen is die bij Concepts zitten. Maar dan moet je op pagina 14 (?), 15(?) , 16 (?) , …… van dat topic kijken. Het staat er wel degelijk.

Als je jouw wachtwoord wil veranderen moet je “Wachtwoord vergeten” kiezen.

https://www.telfort.nl/persoonlijk/inloggen-mijn-telfort.htm#/login

Op pagina 14 zie ik inderdaad een omschreven methode, maar die pakte bij mij niet goed uit Willy22.

Wanneer ik daar mijn accountgegevens cr*****@telfort.nl invul wordt er een mail gestuurd naar een mij onbekend 4******.gmail.com adres.  Ik blijf hopen op interventie van een moderator.

Toch bedankt voor je hulp.

Er is nog een mogelijkheid: Je bent al overgezet naar KPN. En dan moet je bij MijnKPN wezen. Op het Telfort forum zag ik deze reactie van een moderator:

https://forum.telfort.nl/e-mail-310/instellen-mail-attiscali-nl-88555

Zowel Telfort (0800 2288027) als KPN (0800 0403 / 0800 0402) hebben me laten weten dat ze me niet kunnen helpen en dat ik bij de andere partij moet zijn.

Binnen Mijn KPN is het KPN Thuis…?!  Ik heb echter een zakelijk abonnement weten ze bij Telfort. Ik bel een 0800 nummer, maar ze schakelen me door naar een 0900 nummer omdat ik een klantnummer heb dat 100 of 200 begint?! 

Hallo @Avando ,

We gaan dat zeker werkend kunnen krijgen. Mijn excuses dat dat met mijn collega's nog niet gelukt is. Om het voor elkaar te krijgen heb ik alleen wel wat gegevens van je nodig. Kun je mij een privebericht sturen met daarin het e-mailadres waar het om gaat? Dan zoek ik de juiste gegevens er even bij om je op weg te helpen.

Hallo @Krijg geen e-mail meer ,

Hebben de tips van @Willy22 en @Jeroen Ruiter je een beetje op weg kunnen helpen? Vooral het topic waar Willy naar linkt is er een met belangrijke informatie.

Dank voor het aanbod @Raymondt , maar ik hoop dat het niet meer nodig is.

Gisteren heb ik nog maar eens anderhalf uur (iets volhardender dan eerder) met de KPN helpdesk aan de telefoon gezeten. Nadat Beatrice van de cloud me vergeefs een domein probeerde te verkopen kwam ik uiteindelijk in gesprek met je tweedelijns collega Jordi. Dat was een verademing. 

Hij heeft samen met een technisch specialist het hele handboek doorgespit, zelfs nog iets geïmproviseerd, met geen enkel resultaat (op dat moment). Ze constateerden dat ik ergens tussen Telfort en KPN zweef en dat eerstgenoemde de administratie niet goed op orde heeft gehouden. Eigenlijk ben ik op dit moment KPN klant maar mijn e-mail gegevens (voormalige Concepts accounts) liggen voor een deel ergens in de catacomben bij Telfort en zijn daarom (nog) niet te koppelen aan mijn account en daarom kan ik geen wachtwoorden aanpassen.

Jordi heeft me verzekerd dat het opgelost gaat worden. Ik hoop dat dat voor aanstaande dinsdag lukt. Verder hoop ik dat er niet nog veel meer voormalige Concepts klanten met hetzelfde probleem kampen. 

@Avando :

Op het Telfort forum had iemand, die ook bij Concepts zit, een gelijksoortig probleem. Een moderator gaf aan dat Concepts.nl pas na 29-09 “aan de beurt is” om overgezet te worden voor de Telfort webmail.

https://forum.telfort.nl/e-mail-310/kan-niet-meer-bij-m-n-email-88587

In dat topic gaf ik ook een mogelijke oplossing: gebruik nog even tijdelijk even de oude gebruikersnaam + oud wachtwoord ( in Outlook). Misschien dat dat voor jou ook een (tijdelijke) oplossing is.

Van een enkel account krijg ik de laatste dagen mail binnen in Outlook nadat ik alle ‘concepts’ in ‘telfort’ heb veranderd (accountnaam en servernaam). Van de overige zal het wachtwoord niet voldoen aan de nieuwe eisen?

Tot dinsdag kan ik bij mijn webmail. Daarna moet ik inloggen op telfort webmail…  Maar dat zal niet lukken met de huidige wachtwoorden en omdat ze accounts niet aan mijn Telfort/KPN account gekoppeld zijn.

Wordt vervolgd.