Hallo,

Wij hebben een nieuwe laptop, een HP. Na het instellen van het Gmail account op Outlook, willen we ook graag het betreffende @planet account toevoegen. Helaas lukt dit helemaal niet. De mail op de telefoon en oude laptop werken wel. We hebben alles wel geprobeerd, van de stappen volgens de KPN site tot en met Windows 10 weer installeren ipv Windows 11. Het gevolg was dat alles opnieuw moest, maar dat het @planet account alsnog niet werd herkend. 
 

Het maakt geen verschil of het via Outlook of Microsoft 365 gaat. Er blijft de melding komen: de gegevens zijn onjuist. Terwijl deze op webmail goed werken. 
 

Wie weet raad? Alvast bedankt!