Skip to main content
Antwoord

Problemen mailen naar @kpnmail.nl adressen (undeliverable)

  • December 13, 2019
  • 4 reacties
  • 251 keer bekeken
MarcelSa
Nieuwkomer

Beste,

Vanuit een domein van ons (email via Office 365, domein/DNS via TransIP) kunnen wij niet meer mailen naar KPN emailadressen zoals @kpnmail.nl. Ik lees elders op het KPN forum ook iemand met dit zelfde probleem, dat domein staat ook bij TransIP. Gezien de foutmelding in de undeliverables die KPN verstuurd lijkt het wel alsof jullie het SPF (TXT-) record niet kunnen opvragen via de DNS servers van TransIP?

 

Voorbeeld headers (knip, zie bijlage voor volledige headers):

cpsps-ews04.kpnxchange.com gaf deze fout:

Mail rejected.

received-spf: None (protection.outlook.com: ONSDOMEIN.eu does not designate permitted sender hosts)


Dit laatste lijkt erop alsof KPN dus het SPF record niet kan opvragen? (terwijl die er wel degelijk is en SPF validation checkers ook aangeven dat het een correct SPF record is, die overigens ook gelijk is aan voor de verhuizing van het domein naar TransIP).

Ik heb dit zojuist ook bij Abuse gemeld. Hopelijk kan dit z.s.m. worden opgepakt en uitgezocht wat er mis gaat?

Beste antwoord door MarcelSa

Excuus, ja probleem opgelost door abuse.

Het betrof inderdaad een verkeerde detectie door het KPN spam filter.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi @MarcelSa. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je problemen ervaart met het versturen naar KPN e-mail adressen. Goed dat je dit al hebt gemeld bij mijn collega's van de afdeling Abuse. Zij zullen het verder gaan onderzoeken. Laat je ons in dit topic weten hoe het afloopt?

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi @MarcelSa. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je problemen ervaart met het versturen naar KPN e-mail adressen. Goed dat je dit al hebt gemeld bij mijn collega's van de afdeling Abuse. Zij zullen het verder gaan onderzoeken. Laat je ons in dit topic weten hoe het afloopt?

    Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd, dus ik ga er vanuit dat mijn collega's van de afdeling Abuse het probleem hebben verholpen.

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    MarcelSa
    Nieuwkomer
    • MarcelSa
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • December 23, 2019

    Excuus, ja probleem opgelost door abuse.

    Het betrof inderdaad een verkeerde detectie door het KPN spam filter.

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Wat goed om te lezen dat het probleem inmiddels al verholpen is. Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we dat graag van je!:slight_smile:

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement