Al ruim 3 weken heb ik problemen met het verzenden van e-mails via mijn xs4all mailadres. Ontvangen van berichten verloopt zonder problemen. Volgens KPN Abuse wordt mijn probleem veroorzaakt doordat ik berichten verstuur via VPN. Hierover heb ik contact gemaakt met de leverancier van mijn internetbescherming, McAfee, maar die kunnen geen oplossing bieden. In mijn familiekring heeft een deskundige onderzocht wat er aan de hand kan zijn. Hij heeft het McAfee programma zelfs uitgeschakeld, maar de blokkade op verzenden van berichten via mijn xs4all e-mailadres bleef actief.
Ik ben door dit probleem ernstig belemmerd in het onderhouden van mijn contacten via e-mail. Merkwaardig vind ik dat het probleem van de ene op de andere dag ontstond. Na de overname van XS4ALL door KPN heb ik tot ruim drie weken geleden geen moeilijkheden ondervonden terwijl mijn computer (laptop) steeds - eerst door Kaspersky en sinds ruim twee jaren door McAfee - werd beveiligd. Het is ook opmerkelijk dat mijn vrouw ook een xs4all mailadres heeft en dat haar computer eveneens door McAfee wordt beveiligd, maar zij heeft geen enkel probleem met het verzenden van berichten.
Hoe kan ik dit probleem oplossen? Waarschijnlijk ontbeer ik door mijn leeftijd (86) de technische kennis en vaardigheid om het zelf op te lossen. Het blijft voor mij niettemin hoogst frustrerend dat ik met mijn xs4all e-mailadres geen berichten kan verzenden.
Met vriendelijke groet,
Wil Brouwn