Hoi @vandenB ,

Waarschijnlijk komt dat door het installeren van Windows 10.0 en Office 365. Kennelijk zijn daarbij wat instellingen verloren gegaan. 

Dat wordt dus opnieuw de e-mailinstellingen regelen. Hier kun je vinden wat daarvoor nodig is: 

https://www.kpn.com/service/internet/e-mail/instellen-laptop-pc.htm

Beste Noordzee,

dank voor je reactie.

als ik het goed begrijp moet ik het volgende doen?

account windows 10.0

outlook  mijn huidige mailadres

accountnaam  kpnmail.

account verwijderen  (deze indrukken?)

opnieuw invoeren

mailadres zonder outlookverbinding?  (is dit de stoorzender?)

accountnaam - weer kpnmail invoeren

alles via ander account imap

hoor graag van je,

Liesbeth 

Hoi Liesbeth ,

Ik heb zelf geen Windows10, dus ik kan het niet simuleren.
Maar dit is de instructie:

Dit heb je nodig voor het instellen:

• Een werkend KPN e-mailaccount.
• De gebruikersnaam en het wachtwoord van dit account.

Ga voor een overzicht van jouw KPN e-mailaccounts en e-mailadressen naar MijnKPN.

Verwijder e-mailaccount

1. Open Windows 10 Mail.
2. Klik op het tandwiel-icoon.
3. Kies 'accounts'.
4. Klik op het account.
5. Klik op 'account verwijderen'.

1. Kies Windows icoon

2. Ga naar de mailtegel in het startmenu

3. Kies instellingen tandwiel icoon

4. Kies in de rechter balk voor Accounts

5. Kies Account toevoegen

6. Kies Ander account POP, IMAP

7. Vul je mailadres en wachtwoord in

8. Klaar!

dank voor je support.

het mailadres is  nu correct gewijzigd! en de inkomende mail werkt weer.

alleen werkt de verbinding met kpnwebmail niet,

maar ik zoek dat maandag met de kpn helpdesk wel verder uit.

nogmaals veel dank1

Hoi @vandenB, welkom op het forum!
Ik weet niet wat we zonder @Noordzee zouden moeten. Fijn dat jullie het hebben opgelost!
Is het inmiddels ook nog gelukt met mijn telefonische collega's om de webmail weer te benaderen?

Office 365 bevat (meestal) Outlook en dat werkt anders dan Windows10mail. Welke app / programma wil Liesbeth gebruiken?

met dank aan de kpn helpdesk is maandagochtend alles keurig opgelost.

het was toch een wachtwoordkwestie. wachtwoord webmail en kpnaccount horen gelijk te zijn.

nogmaals veel dank voor de fijne service.

Mooi dat de webmail nu ook werkt.