Ik was abonnee van XS4ALL en nu is alles sinds 23 maart 2022 omgezet naar KPN-techniek.
En wat schetst mijn verbazing? Het spamfilter reageert nog steeds zoals 2 jaar geleden.
Geoorloofde mail staat in de spam-box en no-way dat die mail gezien wordt als niet-spam.
Ik heb e-mailadressen opgenomen in mijn contacten, en in de greenlist (webmail).
Spam-bericht opgepakt en naar de inbox, 2 seconden later staat die weer in de spamfolder.
Dat ca. 20 a 30 x herhaald (dat zou het leereffect moeten zijn volgens de moderator...), en toch verschijnt de pseudo-spam weer in de spamfolder.
Wat is daar aan te doen, meneer KPN?
groet, Martin
Bladzijde 1 / 2
Berichten van Topics en NRC komen nu ook in de spambox. Ik vind het heel vervelend dat ik daar niets meer aan kan doen!
Hallo @Ossit , je kunt de spam-mail goedkeuren, word daarmee verplaatst naar de INBOX, daar leert het spamfilter van en een volgende keer komt de mail wel weer gewoon in de inbox.
Dat gaat dus niet. Vermeend spambericht als niet-spam aangemerkt, en hoppa, na 3 seconden weer in de spambox..
Hoe kan ik dat filter uitzetten? Het gaat niet over het generieke spamfilter in de mailserver maar mail die ik ontvangen heb maar categorisch in de spambox terecht komt.
Enig lerend vermogen heeft dit spamfilter niet…
*Admin: reacties verplaatst naar eigen topic
Het gaat ook niet over spam die heel veel mensen als spam markeren.
Ik heb bijv een krantenabonnement en krijg dagelijks mail van de krant. Daar heb ik zelf om gevraagd en is dus geen spam. Dat geldt voor diverse mails die ik krijg.
Toch vindt het kpn spamfilter dat dit spam is; aangeven dat dit wel gewenste mail is helpt niet.
Blijft maar opnieuw verplaatsen naar spambox. Heel irritant!
Hoe kan ik dat filter uitzetten? Het gaat niet over het generieke spamfilter in de mailserver maar mail die ik ontvangen heb maar categorisch in de spambox terecht komt.
Als die mails in webmail ook in jouw spamfolder terecht zijn gekomen dan betreft het dus wel de generieke spamfilter en die is (gelukkig) niet uit te zetten.
Enig lerend vermogen heeft dit spamfilter niet...
Dat is de vraag, als de verzender van die mail catagorisch mail blijft afleveren op niet meer bestaande emailadressen dan zal de spamfilter de verzender als spammer bestempelen en dus mails in de spamfolder plaatsen.
ps. Het xs4all spamfilter werkt perfect.
Mail die als niet-spam wordt gemarkeerd komt in de gewone mailbox.
En vervolgens gaat het goed. Nooit problemen mee gehad.
ps. Het xs4all spamfilter werkt perfect.
Ik had bij xs4all veel meer spam dan bij kpn.
Ik heb juist prima ervaringen met de spamfilter van kpn.
Mail die als niet-spam wordt gemarkeerd komt in de gewone mailbox.
En vervolgens gaat het goed.
Zie het laatste gedeelte van mijn vorige bericht.
Hallo @MCVR als jij 1 mail goedkeurt wordt het een volgende keer niet meteen herkend als vertrouwde mail.
Het spamfilters leert van meerdere bronnen, lees gebruikers, of mail spam is of niet, dat gaat niet van slag op stoot, maar geleidelijk.
Als jij je ooit een keer hebt aangemeld voor een nieuwsbrief en je wilt die brief niet meer, heeft het geen nut dit in de spam-map te plaatsen, maar beter afmelden voor de nieuwsbrief, ieder zich zelf respecterend bedrijf heeft het beheer van nieuwsbrieven, de aan- en afmeldingen dus, goed onder controle.
Het kan zeker zo zijn dat als heel veel mensen juist een mail/afzender als ‘spam’ markeren, dat deze mails dan alsnog in de spam verschijnen. Dat gebeurt bijvoorbeeld vaker bij nieuwsbrieven o.id.. In dat geval kan het inderdaad zo zijn dat jij steeds aangeeft dat het geen spam is, maar dat er dan dus meer mensen het wel als spam markeren.
Als ik nu zelf om deze nieuwsbrieven heb gevraagd, dan is het niet aan KPN om dat steeds maar weer als spam te bestempelen ondanks dat ikzelf die mail als gewenst aangeef.
Of andere mensen die mail (de afzender) maximaal markeren als spam moeten ze zelf weten.
Hallo @MCVR als jij 1 mail goedkeurt wordt het een volgende keer niet meteen herkend als vertrouwde mail.
Het spamfilters leert van meerdere bronnen, lees gebruikers, of mail spam is of niet, dat gaat niet van slag op stoot, maar geleidelijk.
Als jij je ooit een keer hebt aangemeld voor een nieuwsbrief en je wilt die brief niet meer, heeft het geen nut dit in de spam-map te plaatsen, maar beter afmelden voor de nieuwsbrief, ieder zich zelf respecterend bedrijf heeft het beheer van nieuwsbrieven, de aan- en afmeldingen dus, goed onder controle.
Helemaal eens.
Voorbeeld: ik ben lid van een vereniging CIO Roundtables. Die versturen zo 1 a 2x per week een overzicht of een uitnodiging. Die mail verdwijnt categorisch in de spambox. Aangeven dat die afzender wel gewenst is werkt niet. Steeds gaat die mail in de spambox.
Dus wat doe ik verkeersd?
Als ik nu zelf om deze nieuwsbrieven heb gevraagd, dan is het niet aan KPN om dat steeds maar weer als spam te bestempelen ondanks dat ikzelf die mail als gewenst aangeef.
Of andere mensen die mail (de afzender) maximaal markeren als spam moeten ze zelf weten.
En toch is dat niet hoe een spamfilter werkt en dat is maar goed ook.
Nogmaals, als de verzender van die mail catagorisch mail blijft afleveren op niet meer bestaande emailadressen dan zal de spamfilter de verzender als spammer bestempelen en dus mails in de spamfolder plaatsen.
Aangeven dat die afzender wel gewenst is werkt niet.
Er is ook helemaal geen functionaliteit om aan te geven dat die afzender wel gewenst is.
En van een andere kant belicht, spam is er in soorten.
Bijv advertentiemail voor viagra of voor bitcoin. Daar heb ik nooit om gevraagd dus dat is echt spam en wil ik niet zien.
Een nieuwsbrief van een krant of tijdschrift is natuurlijk geheel anders. Daar heb ik zelf om gevraagd.
Dus waarom maakt het KPN spamfilter daar geen onderscheid in?
Aangeven dat die afzender wel gewenst is werkt niet.
Er is ook helemaal geen functionaliteit om aan te geven dat die afzender wel gewenst is.
Waarom niet?
Je kunt aangeven dat mail geen spam is (rechter muisknop). Daar zou het spamfilter dus van moeten leren. Nee dus...
Aangeven dat die afzender wel gewenst is werkt niet.
Er is ook helemaal geen functionaliteit om aan te geven dat die afzender wel gewenst is.
Hallo @wjb als er mail is in de spambox, die wèl gewenst is kun je bovenin op het duimpje hoog klikken en wordt de betreffende mail alsnog naar de in-box verplaatst binnen de webmail.
En van een andere kant belicht, spam is er in soorten.
Bijv advertentiemail voor viagra of voor bitcoin. Daar heb ik nooit om gevraagd dus dat is echt spam en wil ik niet zien.
Een nieuwsbrief van een krant of tijdschrift is natuurlijk geheel anders. Daar heb ik zelf om gevraagd.
Dus waarom maakt het KPN spamfilter daar geen onderscheid in?
Hoe weet de spamfilter dat jij zelf om die nieuwsbrief hebt gevraagd?
En dan nog, als de verzender van die nieuwsbrief door meerdere andere abonnees als spam betiteld wordt of als die verzender regelmatig mailtjes verstuurd naar niet (meer) bestaande emailadressen dan gaat jouw mail geheid naar de spamfolder. Het is aan de verzender om zijn mailinglijsten up-to-date te houden.
Neem dus contact om met de verzender van die nieuwsbrief.
Aangeven dat die afzender wel gewenst is werkt niet.
Er is ook helemaal geen functionaliteit om aan te geven dat die afzender wel gewenst is.
Hallo @wjb als er mail is in de spambox, die wèl gewenst is kun je bovenin op het duimpje hoog klikken en wordt de betreffende mail alsnog naar de in-box verplaatst binnen de webmail.
Klopt en het enige dat je daarmee zegt is dat je deze mail geen spam vindt.
wjb: “Klopt en het enige dat je daarmee zegt is dat je deze mail geen spam vindt.”
Precies. En dan verwacht ik dat het spamfilter dat ook respecteert.
...en in eens is mijn antwoord op wjb verdwenen….
Het KPN filter leert niet als ik een bericht als niet-spam markeer.
Is dat zo raar als ik dat zeg?
wjb: “Klopt en het enige dat je daarmee zegt is dat je deze mail geen spam vindt.”
Precies. En dan verwacht ik dat het spamfilter dat ook respecteert.
En als er nu tien anderen zeggen dat deze mail wel spam betreft, wat moet de spamfilter dan doen?
Bare in mind, er is maar één centraal spamfilter en dus zal het resultaat van de centrale spamfilter voor iedereen gelijk moeten zijn.
KPN zou mijns inziens wel twee dingen moeten doen het niveau van de eigen mailbox.
1) Net als bij mijndomein.nl de whitelist functionaliteit activeren.
2) De mogelijkheid implementeren om fliter-regels niet alleen op de inbox uit te kunnen voeren maar ook op de spamfolder.
wjb: “Klopt en het enige dat je daarmee zegt is dat je deze mail geen spam vindt.”
Precies. En dan verwacht ik dat het spamfilter dat ook respecteert.
Punt is: er is 1 groot spamfilter. Het is niet zo dat elke klant z'n eigen spamfilter heeft. Dat betekent dat er misschien wel 50 klanten een bepaalde mail uit de spam folder moeten halen voordat het spamfilter er van overtuigd is dat een bepaalde mail geen spam is.
Het KPN filter leert niet als ik een bericht als niet-spam markeer.
Die leert daar echt wel van, maar die leert ook van die andere (duizenden) abonnees die ook iets te zeggen hebben over die mail. En als die anderen veelal zeggen of accepteren dat het wel spam betreft dan zal dat dus de uitkomst van de les zijn en heeft de spamfilter dat dus geleerd. Je bent absoluut niet de enige "docent".
Het is mogelijk om spam als goede email te markeren :) In de spamfolder, in een (niet) spam email: klik op het duimpje dat bovenaan het bericht staat ( ergens in het midden tussen de andere icons )
@Paul van der Sluis Het is niet mogelijk om de Spamfilter uit te schakelen
de spamfilter van KPN staat altijd aan.
Als er toch per ongeluk een e-mail in jouw spammap beland dan kan je het beste de onderstaande stappen doorlopen.
Dit werkt dus niet.
Zojuist in webmail diverse valse spam gemarkeerd als geen spam en hop, na 2 seconden weer in de spammap.
Wat is nu de echte oplossing? Ik word hier echt moe van.
Met XS4ALL-spamfilter nooit een probleem gehad…
Admin: reactie verplaatst naar eigen topic
Goedenavond,
Sinds XS4ALL volledig is opgegaan in KPN verdwijnt veel mail van bekende adressen in de spam. Doorloop de stappen, o. a het groene duimpje maar helaas. Mis op deze manier ook mail. Sta achter de oproep om dit probleem op te lossen. Misschien informeren bij de xs4all techneuten?
Groet Eric
Ps, een paar voorbeelden; mail van Donald Duck, hifi.nl en WeFlyCheap komen iedere keer in de Spam. Niet echt obscure sites volgens mij
Ik schat in, dat ik 80% van de emails in spambox in mijn emailbox wil ontvangen.
Vervelend, dat ik daar geen controle over heb. Had daar bij xs4all geen last. Volgens mij zouden de xs4all klanten geen verschil na de overgang naar KPN merken, nou dus wel.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
