Status opzegging abonnement

Goedemorgen,

Na meerdere telefoontjes van /naar KPN over mijn opzegging 1 maart, is mij verteld dat ik na mijn opzegging vanwege verhuizing (KPN Compleet), mijn emailadres niet meer kon gebruiken en dat ik een abonnement op Email Only moest nemen. Terwijl ik duidelijk had aangegeven dat ik mijn email na opzegging maar een paar maanden nodig had, las ik dat je na opzegging je email nog 6 maanden kan gebruiken. Beide keren is mij dat niet verteld door klantenservice, het werd zelfs ontkend toen ik dat tijdens 2e telefoontje vermelde. 
Na veel gedoe werd het toegegeven, en zou ik daar een bevestiging via mail van krijgen.

Die heb ik inmiddels ontvangen , maar zou u willen aangeven wat  (Email Only) u geannuleerd heeft?, “wij hebben uw opdracht geannuleerd” is geen duidelijke omschrijving van een annulering.

Met vriendelijke groet,

H. VD Kwast

Klantnr. *********

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt en ivm privacy gegevens verwijderd