Telfort e-mailadres werkt niet meer in Outlook

Goedemorgen,

Ik kan mijn emails van adres ..@telfort.nl niet meer binnen halen in Outlook. Webmail werkt wel.  Ik heb een ander email telfort email adres dat wel in Outlkok de email binnen kan halen. 

Ik heb alles gedaan via : https://www.kpn.com/service/internet/e-mail/instellen-laptop-pc.htm.

Ik moet mijn account handmatig instellen. Anders krijg ik gelijk de melding: "De gebruikersnaam is onjuist. Controleer of u deze juist hebt getypt. Neem anders contact op met uw beheerder."

Enig idee wat ik moet doen  ?