Terugkerende inlogproblemen met Planet.nl e-mail

Kennissen van mij hebben nog een planet.nl email adres. Sinds kort krijgen zij om de dag of paar dagen steeds de melding dat wachtwoord niet klopt, terwijl dit wel klopt. Als we wachtwoord dan resetten werkt het wel weer, maar na bepaalde tijd komt dezelfde melding weer.

Zowel via outlook, thunderbird en webmail kan niet ingelogd worden.

Zelf na verwijderen outlook en thunderbird blijft het probleem.