Uitgaande emails kunnen niet worden verzonden met iPad/iPhone

Goedenmiddag,

Ik heb al langere tijd last van het niet kunnen verzenden van emails vanuit mijn kpnmail.nl account. Omdat het via mijn iPad nog wel lukte, accepteerde ik dat het verzenden via mijn iPhone en laptop niet ging. Maar nu kan ik ook geen emails meer verzenden via mijn iPad. Dus een groot probleem.

De volgende melding verschijnt: “Geen verbinding mogelijk met server voor uitgaande e-mail voor ‘xxx@kpnmail.nl’. De instellingen van deze mailbox (via outlook) heb ik gecheckt met de instructie op kpn.com en die kloppen t/m stap 24/32.

Na stap 25/32 (accountinstellingen) moet bij stap 26/32 ‘geavanceerd’ worden gekozen. Die optie zie ik niet in mijn iPhone 16 pro.

Ik heb al jaren regelmatig problemen met mijn kpnmail.nl account, en ving vanochtend ook weer bot bij de telefonische klantenservice; de collega ‘klein zakelijk’ gaf de indruk mij te kunnen helpen, maar mocht dat niet omdat de issue veroorzaakt wordt door mijn kpnmail.nl account wat geen ‘klein zakelijk’ onderwerp is. Doorverwijzing naar zijn collega bij kpn consumentenservice liep op teleurstelling uit, omdat deze persoon aangaf dat het geen ‘kpn probleem’ is. Zij heeft geprobeerd te helpen maar kwam er niet uit en verwees mij niet dit forum.

Hopelijk kan iemand mij helpen mijn uitgaande mailbox weer aan de gang te krijgen.