Uploaden bestand van 5.6 MB lukt niet, foutmelding 4012 en 4000

Hoi Marieke, welkom bij ons.

Ik vermoed dat je dit doet via onze Webmail, klopt dit? Aan de grootte ligt het zeker niet, heb het hier getest met een .jpg van 8 Mb. Gaat dit ook bij andere foto's fout? Of steeds bij deze? Wat gebeurt er als je dit doet in onze beta omgeving van Webmail?

Ik hoor graag van je.

Ik weet niet of je probleem al over is. Maar bij mij ging het gisteren vergelijkbaar mis.
De remedie is om je internet cache en temp-bestanden op te schonen. Hoe?
Internet Explorer>Tandwieltje rechtsboven>Internetopties>Klikken op knop Verwijderen>Tijdelijke internetbestanden en websitebestanden aanvinken (de rest moet je zelf even nalopen)>Klikken op knop Verwijderen.
En hierbij het verzoek aan KPN om in de webmail functionaliteit deze error af te vangen en te voorzien van een melding met bovenstaande oplossing. De situatie waarbij gebruikers van een applicatie met errorcodes worden geconfronteerd hoort bij een vorige eeuw.