Hi @RalfvP en welkom op het forum! Goed dat je je vraag hier stelt. 

Als je inlogt met dezelfde gegevens op webmail, gaat het dan goed? Dan weten we in elk geval zeker dat die kloppen. 

Mocht dat goed gaan, controleer dan de e-mail instellingen. Daarvoor kun je onze e-mail instellen pagina gebruiken. Kies de optie waar het over gaat links (onder het kopje instellen) en volg de stappen. 

Lukt het dan wel? 

Ik kan overal inloggen oa mijn kpn en webmail met hetzelfde wachtwoord maar Outlook activeren lukt NIET

Hmm, wat als je handmatig de instellingen aanpast @RalfvP? Deze moet je hebben:

Inkomende server: imap.kpnmail.nl SSL aanvinken en poort 993 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen
Uitgaande server: smtp.kpnmail.nl TLS (of SSL voor oudere apparaten) aanvinken en poort 587 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen

Alles precies zo ingevuld en krijg alleen maar foutmelding als dit

Alles precies zo ingevuld en krijg alleen maar foutmelding als dit

Dan raad ik je aan om de stappen te doorlopen voor het instellen van je e-mail in de Outlook app. 

Mocht dat ook niet helpen, dan kun je een ticket bij Microsoft aanmaken. Hopelijk hebben zij de oplossing! 

Ik heb gekeken of ik het probleem kan reproduceren maar bij mij werkt alles direct, even wat screenshots, let wel de grafische omgeving kan wat afwijken maar het is Outlook!

Mochten deze instellingen niet werken, dan is het raadzaam om eens te proberen de volledige app te herstellen naar 0, dit kan via

→ Instellingen

→ Apps

→ Outlook

Hier kies je voor “Gedwongen Stoppen", klik je tevens op "Opslag” om hier de “Cache” alsmede “Gegevens” te wissen. 

LET OP!! Mocht je POP3 gebruikt hebben of nog steeds gebruiken bij andere accounts, dan gaan hiermee de e-mails reeds op je telefoon verloren. Werkt ook dit niet? Er zijn de afgelopen tijd met regelmaat meldingen met een foutcode 2002 waarbij het niet mogelijk is om E-Mail accounts toe te voegen aan de App.

Zelf gebruik ik “Samsung Email” (werkt ook bij sommige “niet” Samsung telefoons) omdat de Outlook E-mail cliënt zelfs via IMAP geen Push ondersteuning heeft d.w.z. je moet echt een synchronisatietijd instellen waarbij e-mails moeten worden opgehaald, in geval van Push wordt een signaal naar de cliënt gestuurd waardoor de e-mail eerder arriveert.

Wonder boven wonder werkt dit ineens wel. Eerder lukte het echt niet.

Het enige dat Vlgs jouw info anders is, is bij smtp poort 465 ipv 587.

Hoopt dat het nu blijft werken.

Dank voor je hulp.

Nice!

Hopen dat het inderdaad blijft werken, maar ik ga er wel vanuit.