Beste,

Ik wil graag ook een email alias verhuizen op bovenstaande wijze. Hoe kan ik dit in gang zetten, dus email alias van email adres afhalen en weer actief maken onder een ander KPN account met een ander email adres.

Dank alvast.

Admin: Reactie verplaatst naar je eigen topic

Hey @flojan! Welkom op ons KPN Forum. Zoals je merkt reageren we niet meteen. Het is hier op moment erg druk. 

Het is mogelijk een e-mail alias te verplaatsen van klantnummer naar klantnummer. Dat is geen enkel probleem! Het kan alleen niet bij een hoofd e-mailaccount. Vergeet dus niet dat jouw mailadres wordt toegevoegd als alias. Dat haar mailadres het (hoofd)mailaccount is. Hier lees je over het verschil tussen een e-mailaccount en e-mailadres. Er zijn twee opties om de overplaatsing te doen: 

1. Ik verplaatst het e-mailadres van klantnummer naar klantnummer. Hiervoor hoef jij niks te doen, behalve wat gegevens doorgeven. Echter kan ik het alleen als alias verplaatsen. Ik kan het dus niet als e-mail account toevoegen aan het andere klantnummer, maar wel als alias.
2. Je verwijdert het e-mail adres onder het klantnummer. Het mailadres komt dan in een bewaring (van ongeveer 2 maanden) terecht. Ik kan die reservering eraf halen zodat het e-mailadres weer beschikbaar komt om opnieuw aan te maken. Dit kan jij dan vervolgens doen onder het andere klantnummer (van je vriendin). 

In beide gevallen heb je mij nodig, dus ik hoor graag voor welke optie je kiest! Ook heb ik in beide gevallen enkele gegevens van je nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer van het huidige abonnement en van jou en het mailadres waar het om gaat.

Je mag het mailadres toevoegen aan persoonlijke opmerkingen. Ook heb ik het klantnummer van het abonnement van je vriendin nodig en ter verificatie haar achternaam en postcode/huisnummer, mocht ik het mailadres verhuizen. Alle gegevens van haar mag je ook invullen bij ‘Persoonlijke opmerkingen’. 
Geef even een seintje als het gelukt is, en dus voor welke optie je kiest