Skip to main content

Sinds ongeveer een week komt verstuurde mail niet meer aan, ook niet als ik het naar mezelf stuur. Dit ge;ldt zowel voor laptop (Windsows 10 met Outlook) als IPad. De mail staat wel in de “Verzonden items" en er verschijnt geen foutmelding bij verzenden.

Via KPN helpdesk zijn 2 e-mail specialisten al beiden ruim een uur mee bezig geweest maar konden het probleem niet vinden. Met IMAP kregen ze het ook niet aan de praat. En ook niet na uitzetten virusscanner (Norton 360)

Instellingen uitgaande mail om laptop: smtp.kpnmail.nl port 587, versleuteling STARTTLS, vereficatie vereist met zelfde instellingen als inkomende mail.

Instellingen uitgaande mail op IPad: smtp.kpnmail.nl, gebruikersnaam en wachtwoord, SSL en poort 587.

Verdere bevindingen:

  • Na verbinden met het Wifi van mijn buurman (Ziggo) lukt het wel, zowel met laptop als Ipad!
  • Daarom Experia box V10 gereset, zowel via software als handmatig met pinnetje, probleem niet verholpen. Daarna hierop ingelogd, zie niets vreemds
  • Heb ook een Netgaer Nighthawk Range extender, deze uitschakelen en resetten helpt ook niet
  • zowel versturen naar KPN mailadres als ander e-mail adres komt niet aan
  •  Mail verstuurd vanaf mijn werk Iphone, verbonden met mijn Wifi netwerk thuis, komt wel aan (Exchange account server outlook.office365.com

Een groot raadsel dus. Iemand een idee?

 

Ik denk dat er sprake is van een blokkade van jouw IP adres of e-mailadres.

Kan jij eens kijken of jouw IP adres of e-mailadres geblokkeerd is via https://blacklist.kpnmail.nl?


Heb het gecheckt, ben niet geblokkeerd. Mail verstuurd uit webmail komt trouwens wel aan.


Hier precies het zelfde probleem zou het modem defect zijn?

 


Hoi Jos, welkom! Begrijp ik goed dat dit alleen voorkomt als je mailt vanaf de iPad en laptop via een mailprogramma? Dan vermoed ik toch ook iets rondom een blokkade, ook omdat het via de webmail wel lukt. Wil je jouw forumprofiel invullen met het mailadres waar het om gaat in het veld ‘persoonlijke opmerking’. Het feit dat je op de blacklist webpagina niet voorkomt wil niet zeggen dat er geen blokkade is. We zijn vorig jaar overgegaan op een andere mailserveromgeving waarbij blokkades op een andere, meer dynamische, manier ingeregeld worden. Die zijn dan niet meer te zien op de blacklist webpagina.


Hallo Erik

 

Ik heb het forumprofiel ingevuld. Maar inmiddels is het probleem (spontaan?) opgelost. Ben uiteraard nog wel geïnteresseerd wat er aan de hand was.


Dank je, Jos. Wat ik zie is dat er, van de 14e tot de 19e, een vrij groot aantal inlogpogingen zijn geweest met een e-mailprogramma waarbij het wachtwoord niet klopte. Ik vermoed dat van daaruit er een tijdelijke blokkade is geweest. Dit in verband met veiligheid. Zodat, als het onverhoopt een derde partij is die zich toegang probeert te verschaffen tot je e-mail, zij geen spam kunnen versturen als het ze lukt om in te breken. Sinds de 19e zie ik dat niet meer. Dus dan ga ik ervan uit dat het niet kloppende wachtwoord is aangepast tijdens een van je contactmomenten met ons of door jezelf. En dat de blokkade daarna ook weer verwijderd is.