Beantwoord

Verzoek resetten KPN Cloud

Forum|Forum|2 months ago
January 1, 2026
4 reacties
36 keer bekeken

AaWee
Helper

Ik heb sinds enkele dagen problemen met de synchronisatie van mijn KPN Cloud op mijn pc met windows 11. Ik heb de app van mijn pc (en ook van mijn android telefoon verwijderd) en opnieuw geïnstalleerd. Het probleem blijft.
Nu weer alles verwijderd van beide apparaten (op de pc ook de map "KPN Cloud”) en geprobeerd online de cloud leeg te maken. Ik kan geen mappen verwijderen. Deze zijn allemaal leeg en ook de prullenbak is leeg. Er blijft echter een kleine 2,5 GB als in gebruik staan. Ik lees dat dit vaker voorkomt.

Kunnen jullie aub mijn cloud resetten. Alvast bedankt.

Arthur Willemstijn

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @AaWee, hier gaat duidelijk iets niet goed met de indexatie van jouw Cloud omgeving. Ik ga een melding doen richting het team dat zich bezighoudt met de lud, zodat de opslag gegevens straks weer allemaal kloppend zijn.

+22

Jeroen van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 months ago
January 5, 2026

Hallo @AaWee, hier gaat duidelijk iets niet goed met de indexatie van jouw Cloud omgeving. Ik ga een melding doen richting het team dat zich bezighoudt met de lud, zodat de opslag gegevens straks weer allemaal kloppend zijn.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.