Skip to main content

Probleem: Mijn nieuwe bank meldt dat ik e-mails verzendt vanaf alfa@planet.nl, terwijl ik normaliter via beta@planet.nl mail. Dit levert verwarring op die ik graag weg zou willen hebben.

Poging tot oplossing: Ik heb gecontroleerd of mijn emailaccount beta@planet.nl actief is op de MijnKPN waar ik op inlog via beta@planet.nl, maar de link

https://mijn.kpn.com/#/tv-internet-bellen/instellingen

redirect naar https://mijn.kpn.com/#/overzicht

waaruit ik afleid dat ze niet gekoppeld zijn. Op dit moment heb alleen ik een ‘Thuis’-product lopen dat ik kan inzien door in te loggen met beta@planet.nl, maar lijkt het beheer van beta@planet.nl zelf hier niet onder te vallen.

Via webmail kan ik direct op beta@planet.nl dan vindt ik dat emails niet automatisch worden doorgestuurd.

Vermoedelijke oorzaak: In 2001, destijds onder Planet, is een constructie opgezet waarbij mijn gebruikersnaam alfa was en als enige e-mailadres beta@planet.nl. Ondertussen gebruik ik beta@planet.nl om in te loggen bij KPN en lijkt alfa@planet.nl enkel verwarring op te leveren.

Note: Daadwerkelijke e-mailadressen zijn veranderd uit privacy opzicht.
Is er een manier om deze alleen te exposen naar KPN-medewerkers?

Hoi @HaGer5 . Welkom op het forum.

Dit heeft waarschijnlijk met aliassen te maken. Misschien heb je iets aan dit topic: https://forum.kpn.com/e-mail-10/alias-gebruiken-om-te-verzenden-ipv-primair-emailadres-in-webmail-439982

Zo niet, laat het weten. Dan zoeken we verder. 


Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.


Excuses voor de vertraagde reactie. 

Het antwoord gaat uit van een verouderde interface. Het huidige inlogpanel heeft geen “Verzend e-mailadres wijzigen”-optie meer.

Eenmaal ingelogd lijkt de webinterface ook geen “Verzend e-mailadres wijzigen”-opties te hebben.

 


Hallo @HaGer5 

Achter de optie Nieuw bericht vind je de oplossing  bij Standaardadres afzender. Daar stel je het gewenste e-mailadres in.