Hi @Berrie_Kaas, welkom hier. 

Speelt dit probleem bij jou nog steeds? Dit is namelijk zover ik weet opgelost, ik kan het hier ook niet meer reproduceren. Zie je de verzonden berichten ook in de map Verzonden items? En gebruik je ook de juiste link voor Webmail? 

@Alex_P , dank voor je reactie.

Als XS4ALL’er (dat ben ik nog steeds) log ik voor webmail in via https://webmail.xs4all.nl/ . Daarna wordt ik doorgeleid naar https://kpc.webmail.kpnmail.nl/. Kan ook hier direct inloggen maar het probleem blijft het zelfde. Het doet zich voor bij al mijn *@xs4all mailadressen. Heb niet getest met mijn KPN mailadres maar deze gebruik ik alleen maar om in te loggen bij Mijn KPN en ontvang hier op de berichten van/voor dit forum. Alle andere corr. gaat verder via mijn allang bestaand xs4all adressen.

En ja, de mails zijn verzonden en staan ook in de map ‘Verzonden’. Ze blijven echter, zoals gemeld ook achter in de map ‘Concepten’.  

@Berrie_Kaas 

Test eens de snelheid van jouw (internet-)verbinding.

https://www.kpn.com/internet/speedtest.htm

Dank voor de toelichting. Ik kan dit niet verklaren, ik heb daarom een melding aangemaakt voor onze technische dienst. Ik verwacht dat ze dit in de loop van volgende week gaan oppakken. 

Wacht dit dus even af. 

Wil ik wel doen @Willy22 maar daar zit het probleem niet. Ik haal op mijn 1Gb glasvezel verbinding met gemak 400Mb via WiFi op mijn smartphone. Geen probleem dus. 

@Alex_P dank, ik heb al terugkoppeling van xs4all ontvangen dat men het oppakt.

Dat klopt, dat is een automatische bevestiging dat ze ermee bezig gaan. 

Toch wel lekker direct:

"Beste klant, we gaan direct aan de slag met het probleem dat je bij ons hebt gemeld. Meteen nadat we de oplossing hebben, hoor je van ons. Groet, XS4ALL"

Groet van een blijvende XS4ALL klant 

@Berrie_Kaas

Probeer of dit probleem ook optreedt als je inlogt met jouw …...@kpnmail.nl accountnaam.

Dat kan @Willy22, maar ik gebruik dit account helemaal nooit om te mailen. Ik wacht rustig af waar mijn vertrouwde XS4ALL mee komt. 

@Berrie_Kaas 

De webmailsoftware gebruikt een IMAP-achtig protocol en dan is een goede verbinding essentieel. Vandaar mijn suggestie.

400 Mbps via de WiFi ? Dat is iets waar ik zeer jaloers op ben.

Heb je misschien een programmatje waar je de kwaliteit van jouw verbinding kunt testen ?

Met de Fritz!box 5970 en twee Fritz 3000 repeaters in Mesh is 400Mb of meer heel goed haalbaar op een 1Gb verbinding. 1Gb is mogelijk wat overdreven maar de verbinding loopt als een speer. Ik gebruik geen andere programmas dan de bekende speedtest progjes. 

https://www.speedtest.net/my-result/a/9194204655

@Berrie_Kaas 

Ouch. Bij die snelheid (471 Mbps download en 320 Mbps upload) staat elke webpagina (bijna) direct op je beeldscherm. Met die snelheden begin ik te denken dat de verbinding te snel is voor de KPN webmail software.

Maar geheel zaligmakend zijn hoge internetsnelheden niet als 1)) de download functie van een mediaspeler een downloadbeperking heeft van 10 Mbps (zo’n programma heb ik) of 2)) wanneer een website slechts met 0,5 of 1 Mbps een video verstuurt.

Ondanks dat je dat KPN emailadres nooit gebruikt om email te versturen lijkt het mij toch een goed idee om (tijdelijk) een emailaccount aan te maken met dat KPNmail emailadres en daarmee een paar emailtjes te versturen (bijv. naar jouzelf). Ik persoonlijk denk dat ook daar ditzelfde probleem opduikt.

@Alex_P, @Willy22 , ben er denk ik achter, mogelijk een klein stukje onkunde bij mij zelf.

1. mails opgesteld en direct verzonden blijven niet in de map Concepten achter.
2. mails opgesteld, en gevraagd bij het tussentijds afsluiten: ‘Concept opslaan?’ en beantwoord met ‘Ja’, staan (uiteraard) in Concepten.
3. bij het naderhand ‘bewerken’ van dezelfde mail en deze alsnog ‘verzenden’, blijf de oorspronkelijke mail in ‘Concepten’ achter en moet handmatig verwijderd worden.   

Is dit een bug of zo ontworpen? Indien zo ontworpen is het geen probleem. Het vraagt even extra aandacht om de map Concepten tijdig op te schonen.  

Prettige Paasdagen verder, Berrie. 

@Berrie_Kaas

Inderdaad. Ik heb wat jij beschreven hebt ook even uitgeprobeerd. Ik heb een email geschreven en opgeslagen in “Concepten”, uitgelogd en weer ingelogd bij de webmail, Email geopend en daarna direct verzonden. En dan wordt die email niet uit de map “Concepten” verwijderd.

Maar in mijn emailprogramma wordt bij het verzenden van een email een concept altijd wel uit de map “Concepten” verwijderd. en daarom beschouw ik persoonlijk dit toch wel als een bug in de KPN webmail.

@Willy22 , een vraag die vooralsnog overblijft: tijdens het opstellen van een mail (in webmail) wordt deze regelmatig bewaard en opgeslagen. Gebeurt dit ook in de map Concepten of elders? Overigens gebruik ik uitsluitend webmail, ook bij Live en Gmail. Andere mailprogramma's heb ik afgezworen. Bij Live en Gmail doet zich dit 'probleem' overigens niet voor.

@Berrie_Kaas

In dat geval wordt een “Concept” ook in (tijdelijk) in "Concepten” opgeslagen. Ik heb het net even getest.

ter info aan ​​​@Alex_P 

@Willy22 hier ook, mail blijft dus alleen achter in de map ‘concepten’ als je zelf (tussentijds) de mail hebt opgeslagen als een concept. Als het ‘systeem’ tijdens het opstellen van de mail dit doet wordt deze ook opgeslagen maar verdwijnt na ‘verzenden’.    

@Berrie_Kaas 

Klopt. Wel, nu ligt dus de bal bij de KPN. Die zijn nu aan zet.

@Berrie_Kaas, het is mij nu helemaal duidelijk wat jij bedoelt. Ik ga dit navragen want mij lijkt het ook niet logisch.

@Alex_P & @Willy22 . Heb net op basis van het gecreëerde ticketnummer uitvoerig gesproken met de technische helpdesk van XS4ALL.  Samen een paar testen gedaan om uit te sluiten dat het geen browser (Chrome) probleem is. Hierop de zelfde testjes gedaan met Edge en Brave, met dezelfde uitkomst:

Een mail opgemaakt in webmail en direct verzonden, staat daarna in de map ‘verzonden’, maar niet meer in ‘concepten’.

Een mail tussentijds zelf opgeslagen om later verder te gaan, blijft na ‘bewerken’ en ‘verzenden’ in de map Concepten achter, dit zowel in Chrome, Edge én Brave. 

De techneuten gaan er mee aan het werk, zo is mij toegezegd. Overigens kunnen de conceptmails handmatig uit de map verwijderd worden, zo heel groot is het probleem dus niet. 

Top! Dan wachten we dit af. Ik snap dat het geen groot probleem is, maar het hoort dus niet zo en zorgt toch weer voor extra handelingen.