goedemiddag,
simpel dat ik ben, heb ik mijn wachtwoord vergeten van mijn microsoft@live account. in dat geval kan je een mail laten sturen naar je backup mailadres, in dit geval een @hetnet account.
echter, dit was het oude mail adres van mijn vrouw en mij. en nadat mijn vrouw is overleden, heb ik een eigen mailadres aangemaakt, en weet ik het wachtwoord niet meer van deze account.
we hebben al vanalles geprobeerd, ook zo’n beetje alles wat op dit forum staat. ik heb wel een kpn id maar daar staat de hetnet dus niet tussen…
ik heb geprobeerd om deze toe te voegen, ook via product, product toevoegen, maar dan komt er niks bij.
wij, ik en mijn kinderen komen er niet uit, is er iemand die hier kan helpen?
en voor de slimmeriken onder ons, we hebben al de verificatiestappen van microsoft gedaan, dus een ander mailadres invoeren, en de gegevens invullen, maar dan geeft microsoft aan dat het onvoldoende informatie is, en de aanvraag is afgewezen, omdat ze bang zijn dat er hackers aan het werk zijn.
Groeten Theo