Wachtwoord lijkt niet meer te werken bij inloggen @hetnet.nl

Wat vervelend dat je niet meer in je e-mailbox komt. Hier kan je jouw wachtwoord aanpassen.

https://www.kpn.com/service/ugs/wachtwoord-gebruikersnaam-vergeten

Hopelijk kom je hier verder. 

Hoi ​@AriënC , dat hebben we al geprobeerd. Echter geeft deze aan mijn klantnummer niet te kennen. Waarschijnlijk moet iemand van KPN het nummer voor @hetnet.nl aan ons doorgeven...

Je klantnummer staat ook op je factuur. 

​@Ad Ruijten 

Als je een ander emailadres hebt (bijv. GMail) dan kun je met dat emailadres een nieuw KPN ID aanmaken. Dan wordt de bevestigingsemail daarnaar toe gestuurd. Dan kun je opnieuw een nieuw wachtwoord instellen. Vervolgens kun je opnieuw een KPN ID instellen met jouw ….@hetnet.nl emailadres.

Het klantennummer staat op de facturen van de KPN die je maandelijks krijgt.

Dat nummer hebben we gevonden. Als ik dat invul, dan krijg ik de melding dat dat nummer niet bekend is. In een eerdere discussie hier op het forum werd door iemand van KPN gezegd dat er voor hetnet een apart klantnummer is. Bedankt voor het meedenken wel!

Maar heb je dan 2 of meer KPN abonnementen (gegistreerd op 2 of meer adressen) ? Dan heb je ook 2 of meer KPN klantennummer. Dan moet je ook het juiste klantennummer nemen. Met het andere nummer werkt het natuurlijk niet.