Beste @,

Ik heb een probleem m.b.t het inloggen op een oud aangemaakte e-mail account.

Deze email is een ...@kpnplanet.nl email en die worden volgens mij niet meer aangemaakt.

Als ik probeer het wachtwoord te resetten op: https://inloggen.kpn.com/wachtwoord/vergeten/,

krijg ik  steeds deze foutmelding:

“Door verstoring is deze service tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.”

Na een paar keer proberen is het toch gelukt. Helaas, staat er nu, dat er een e-mail is verzonden naar het emailadres met een linkje om het wachtwoord te resetten…

Heel gek, lijkt mij?

als ik het wachtwoord ben vergeten, en dus geen toegang meer heb tot die email heeft het geen zin om een mail te sturen naar het mailaccount waar ik geen toegang tot heb.

Graag zou ik beveiligingsvragen o.i.d. beantwoorden waardoor ik kan bewijzen dat ik de eigenaar ben van het account. Die optie staat er niet bij en word helaas ook niet aangeboden ergens anders op de site.

Ik kan ook niet inloggen met een KPN ID dat gekoppeld is aan die mail want ik kan me niet herinneren dat dat een ding was in de periode dat deze ...@kpnplanet.nl mailaccount werd aangemaakt.

Ik ben ten einde raad en zou graag een oplossing krijgen voor mijn probleem.

Hartelijk dan voor u begrip.

Vriendelijke groet, 

JJ