Ik ben mijn wachtwoord van mijn webmail kwijt. Ik kan wel in KPN ID, maar daar staat mijn mailadres niet meer bij. Ik had tot voor kort een betaald e-mailadres bij KPN. Dit is opgezegd (door KPN) omdat dit e-mailadres binnen de kosten van mijn pakket zou vallen. Na diverse keren contact met de helpdesk blijkt het e-mailadres nog wel te bestaan en KPN ziet dit ook als mijn primaire e-mailadres, alleen ik kan er niet meer in. Iemand een idee hoe ik weer in mijn e-mail kan?
Bladzijde 1 / 1
Begrijp ik goed dat je nog een ander (betaald) KPN abonnement hebt ? Dan is het beste om te vragen om dat emailadres naar dat andere abonnement te laten verplaatsen.
Vul bij jouw profiel hier op het forum bij “Privé gegevens” klantnummer van het andere abonnement, het emailadres (dat nog bestaat) in. Als dat gebeurt is, plaats dan hier een nieuwe reactie en wacht op de reactie van een moderator. Die moderator kan jouw verzoek doorsturen naar een KPN specialist.
Hoi
Hallo Bart, dank voor je reactie. Ik heb mijn profiel aangepast. Ik denk idd dat mijn oude e-mailadres moet worden verhuist naar mijn lopende abonnement.
Weet je toevallig nog het oude klantnummer waar het e-mailadres onder geregistreerd stond? Kun je die nog toevoegen aan jouw profiel? Hoor ik van je als je dat gedaan hebt, die heb ik namelijk nodig om het eventueel te kunnen verhuizen.
Beste Bart, ja ik heb het klantnummer toegevoegd aan mijn profiel. En alvast bedankt voor je hulp.
Ik heb de aanvraag gedaan. Als je een sms hebt ontvangen met de bevestiging dan is het gelukt.
Beste Bart, het is opgelost! Dankjewel voor je hulp!
Graag gedaan! Mocht ik nog weer iets kunnen doen, dan zien we je wel weer verschijnen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.