Je bedoelt dat er iemand bij je thuis moet komen om e.e.a. in orde te maken @Chris Bogaers ,

Het beste is dan met je telefoon even langs een lokale KPN-winkel gaan, daar kunnen ze je fysiek helpen.

Hallo @Chris Bogaers, je kunt voor hulp langs gaan bij een KPN winkel. Mocht dat toch niet mogelijk zijn? Er zijn ook mogelijkheden zoals hulp via Student-aan-huis. 
Mocht het mogelijk zijn om zelf ook handelingen uit te voeren, dan kun je ook bellen met de KPN klantenservice op het gratis nummer 0800-0402.