Skip to main content
Antwoord

Wijzigen e-mail voor correspondentie

  • August 29, 2020
  • 6 reacties
  • 151 keer bekeken

zuidwestfries
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Ik heb een KPN ID mail adres. Deze mail wordt door KPN niet gebruikt om met mij te communiceren.

Daarvoor gebruiken ze een oud mail adres, dat niet meer actueel is.

Ik wil, dat KPN voor correspondentie ( zoals sturen facturen ) mijn ID mail gebruikt.

Het is volstrekt onmogelijk, om KPN dat duidelijk te maken.

Gevolg: ik houd dat oude mail adres alleen om de facturen van KPN te ontvangen !

Hoe krijg ik KPN zover, dat ze het door mij gewenste mailadres gaan hanteren ?

 

Beste antwoord door Remco van KPN

Dat is inderdaad vreemd en ik zal dat ook naar de beheerders terugkoppelen. Ik wens je een fijne dag verder en post gerust nog eens een bericht als wij in de toekomst iets voor je kunnen doen!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

  • August 29, 2020

Hallo @zuidwestfries , in MijnKPN kun je precies aangeven of en hoe KPN met je kan corresponderen.

 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

@zuidwestfries Normaal gesproken zou je de correspondentie inderdaad moeten ontvangen op het e-mailadres wat je gebruikt in combinatie met jouw KPN ID. Ik zie dat je vanmiddag contact hebt gehad en het correspondentieadres komt nu overeen met het e-mailadres in jouw profiel. Excuses dat dit wat voeten in de aarde heeft gehad en als ik nog iets voor je kan doen dan help ik graag!


zuidwestfries
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 1, 2020

Remco,

Bedankt voor jouw reactie.

Heb bericht ontvangen, dat mail adres is gewijzigd.

Vertrouw er op, dat eerstvolgende post van KPN op juiste mailadres terecht komt.

Vraag mij nu alleen nog af, waarom dat nu niet via de site geregeld  kon worden, daar word je van hot naar her gestuurd.

Enfin: kwestie nu geregeld.


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 1, 2020

Dat is inderdaad vreemd en ik zal dat ook naar de beheerders terugkoppelen. Ik wens je een fijne dag verder en post gerust nog eens een bericht als wij in de toekomst iets voor je kunnen doen!


  • September 22, 2023

Kunt u mij helpen mijn correspondentie e-mailadres te wijzigen? Ik had een typefout gemakt in mijn e-mailadres bij het aanvragen van een nieuw abonnement en nu ontvang ik geen mails van KPN


  • September 22, 2023

Kunt u mij helpen mijn correspondentie e-mailadres te wijzigen? Ik had een typefout gemakt in mijn e-mailadres bij het aanvragen van een nieuw abonnement en nu ontvang ik geen mails van KPN

Hallo @PMa het handigst is even bellen met 0800 0402 

Â