Beantwoord

Wil mijn planet-emailadres behouden na opzegging, kan niet meer inloggen nu

Forum|Forum|2 months ago
December 27, 2025
2 reacties
60 keer bekeken

JM_planet
Nieuwkomer

Ik had een kpn internet abonnement op mijn oude adres. Op het nieuwe adres kon ik geen kpn internet krijgen en ben ik naar een andere provider overgestapt. Nu kan ik niet meer inloggen op mijn planet.nl adres. Ik wil graag een email only account voorrzetten. Hoe werkt dat?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @JM_planet, allereerst welkom op de KPN Community. Het e-mailadres blijft 6 maanden nog actief na een opzegging. Zit je nog binnen de 6 maanden dan kunnen de collega's van de klantenservice jouw e-mailadres nog omzetten naar een e-mail only abonnement. Zijn de 6 maanden reeds voorbij? Dan wordt het e-mailadres opgeheven en kun je er ook niet meer bij.

+35

PeterG
Forum|Forum|2 months ago
December 27, 2025

Binnen 6 maanden na beëindiging van het abonnement kun je de e-mail nog omzetten naar e-mail only. Maar aangezien je niet meer kunt inloggen lijkt het mij nu beëindigd.

Wettelijk moet je e-mail nog 6 maanden doorlopen opdat je tijd hebt overal het adres aan te passen.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

Like

+22

Jeroen van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 months ago
December 31, 2025

Hallo @JM_planet, allereerst welkom op de KPN Community. Het e-mailadres blijft 6 maanden nog actief na een opzegging. Zit je nog binnen de 6 maanden dan kunnen de collega's van de klantenservice jouw e-mailadres nog omzetten naar een e-mail only abonnement. Zijn de 6 maanden reeds voorbij? Dan wordt het e-mailadres opgeheven en kun je er ook niet meer bij.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload