WXS account password kwijt en abonnement niet gekoppeld aan KPN ID

Goede middag,

Mijn vader heeft sinds jaar en dag een wxs account voor zijn email.

Als ik mij niet vergis is wxs ooit door KPN overgenomen. Vandaar dat ik hier bij KPN terecht kom.

Probleem is dat mijn vader het wachtwoord dat bij het account hoort niet meer weet.

Ook is hij niet bekend met een KPN ID.

Ik heb nu op mijn naam een KPN ID gemaakt en daar zijn telefoon abonnement aan gekoppeld.

Ik zie echter nog steeds geen mogelijkheden om het wachtwoord te resetten.

Ik begrijp dat dit een wat ongebruikelijke situatie is. Wellicht is er geen kant en klare oplossing voor handen. 

Als we er via dit forum niet uit komen ga ik 't maandag maar eens telefonisch proberen (de chat robot gaf me daarnet al aan dat dit probleem nu niet telefonisch kon worden opgelost.

Groet,

Martijn Bos

(names Sinno Bos)