Hey @Twinky, welkom hier, en goede vraag. Je kan de adressen sowieso behouden. Dat is het belangrijkste.

Bij het samengaan van XS en KPN is alles in dezelfde systemen gekomen. Dat geldt ook mail. Alle XS4ALL klanten hebben een kpnmail.nl adres erbij gekregen. Eentje die qua voorvoegsel gelijk is aan je hoofd mailadres van XS, alleen dan met @kpnmail.nl erachter. 

Van daaruit verwacht ik dat het geen probleem is om over te stappen naar een KPN-type abonnement. En dat je adressen dan gewoon blijven werken zoals nu het geval is. 

Als dat toch onverhoopt niet zo is, dan is het alsnog geen probleem. Want dan kunnen de adressen overgehangen worden. In dat geval zou je dan alleen van te voren moeten zorgen dat je de inhoud opslaat, want niet in alle gevallen kan die meeverhuist worden.

Dit allemaal gezegd hebbende, raad ik je toch aan om nog eens te bellen met de XS klantenservice. Zijn zijn degene die hier de experts in zijn. En kunnen ook, als je er zeker van bent, de omzetting met je regelen. Zij zijn te bereiken op (020) 398 76 66.

Bedankt voor je reactie. We hebben de overstap naar KPN gemaakt. Met de emailadressen is het helemaal goed gegaan, geen enkele omzetting nodig 

Het kiezen voor KPN ipv XS4all heeft vooral een vooruitgang m.b.t. TV met zich meegebracht. De nieuwe TV+box werkt stukken moderner en is qua instellen box en afstandsbediening heel wat verbeterd. Ook wat het aanzetten van de ondertiteling betreft is deze TV+box heel wat beter dan de TV-box. Vooral het laatste punt heeft ons doen besluiten niet bij XS4all te blijven maar naar KPN over te stappen.

Jammer dat KPN de TV-opnames nog niet anders heeft geregeld. Bij Ziggo kun je zelfs op de laatste seconde van een programma aangeven dat je het programma wilt opnemen en vervolgens wordt het hele programma vanaf begin tot einde bij de opnames weergegeven. Geen problemen met te vroeg beginnende programma's of uitlopende programma's. Uiteraard kun je programma's terugkijken, maar er zit soms wel een paar weken tussen uitzending en het bekijken van de opname. Dan kun je het programma niet meer via “terugkijken” zien. Als dit bij KPN ook goed zou werken, dan denk ik dat heel wat Ziggo klanten over zullen stappen naar KPN.

Wel alle lof voor alle XS4all medewerkers. We zijn altijd snel en goed geholpen door mensen die weten waar ze het over hebben . We hebben dan ook lang getwijfeld om over te stappen. Onze keuze om over te stappen heeft absoluut niets met jullie te maken. We hebben lang getwijfeld maar met name vanwege de TV box onze keuze gemaakt. Super bedankt allemaal.

Bedankt voor je mooie update over de overstap @Twinky 

Je opmerking over het opnemen zet ik even door naar het tv-team, zou inderdaad handig zijn als dit mogelijk gemaakt zou worden!