Skip to main content
Beantwoord

12 maanden korting abonnement niet op factuur

  • mei 30, 2022 8:03 a.m. UTC
  • 7 reacties
  • 207 keer bekeken

Hallo,

Sinds maart heb ik een internet/tv abonnement afgesloten waarbij ik de eerste 12 maanden korting zou krijgen. Deze is echter niet verrekend met mijn facturen en ik betaal dus het volledige bedrag van €62.50. hoe kan ik dit verhelpen?

 

 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @Cte, zoals jijzelf ook al hebt geconstateerd, gaat hier iets niet goed met de korting van jouw abonnement. Je kunt het beste bellen met ons gratis nummer 0800-0402 zodat een medewerker van de afdeling "contracten" de korting zoals genoemd in jouw overzicht alsnog wordt aangezet. 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

  • mei 30, 2022 8:05 a.m. UTC

Even bellen met 0800 0402


Forum|alt.badge.img+8
  • Wijsgeer
  • mei 30, 2022 8:55 a.m. UTC

Heb je er rekening mee gehouden dat je aansluitkosten van 25 euro moet betalen bij de eerste factuur?


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • mei 30, 2022 8:59 a.m. UTC

U betaald 40 euro per maand. En de eerste maand 65 euro, want er zit 25 euro aansluitkosten bij.

Vanaf maand 13 gaat u € 62,50 betalen. Dat zal iets meer zijn. Vanwege een prijsverhoging. Maar dat terzijde.


Forum|alt.badge.img+8
  • Wijsgeer
  • mei 30, 2022 9:00 a.m. UTC

En 5 voor de extra ontvanger 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • mei 30, 2022 9:29 a.m. UTC

Ondanks het hoger uitgevallen bedrag op de eerste factuur, staat daar ook het volledige bedrag bij. Dit is de factuur van de 2e maand. Nergens de korting op verrekend.

 


Forum|alt.badge.img+8
  • Wijsgeer
  • mei 30, 2022 9:40 a.m. UTC

Dat is uiteraard niet goed,  bel met de klantenservice,  succes!


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Moderator
  • Antwoord
  • jun. 1, 2022 7:50 a.m. UTC

Hallo @Cte, zoals jijzelf ook al hebt geconstateerd, gaat hier iets niet goed met de korting van jouw abonnement. Je kunt het beste bellen met ons gratis nummer 0800-0402 zodat een medewerker van de afdeling "contracten" de korting zoals genoemd in jouw overzicht alsnog wordt aangezet.