Skip to main content
Beantwoord

18 dagen geen internet. Hoe krijg ik een vergoeding hiervoor?

  • May 10, 2022
  • 3 reacties
  • 116 keer bekeken
M
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Wij hebben 18 dagen geen internet/tv/bellen gehad. ik wil schadevergoeding aanvragen maar dit lukt niet. ik kan maximaal voor 3 dagen schadevergoeding aanvragen. Hoe los ik dit op. btw. al de tweede keer dit jaar. 

Beste antwoord door D-box

@M.Min

Ik zou gewoon 0800 0402 bellen en het uitleggen.

Ik heb vroeger ook op afdeling Nota's gewerkt, en met zo'n mededeling voerde ik het gewoon in een systeem "KADO", maar ik ben al jaren weg bij KPN (gelukkig niet van hun producten, maar alleen als werknemer).

Ik heb begrepen dat KADO is afgeschaft, dus van dat nieuwe systeem ben ik niet op de hoogte.

De klant kon altijd kiezen van 2 opties:

1. Dat ik een SOK aanmaakte (dan kreeg hij/zij het geld direct op zijn/haar rekening teruggestort.

2. Dat ik het crediteerde op de eerstvolgende nota.

Ik heb gehoord dat KPN ook niet meer met SOK werkt, dus nogmaals: even bellen met de klantenservice.

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

D-box
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+3
  • D-box
  • Slimmerik
  • Antwoord
  • May 10, 2022

@M.Min

Ik zou gewoon 0800 0402 bellen en het uitleggen.

Ik heb vroeger ook op afdeling Nota's gewerkt, en met zo'n mededeling voerde ik het gewoon in een systeem "KADO", maar ik ben al jaren weg bij KPN (gelukkig niet van hun producten, maar alleen als werknemer).

Ik heb begrepen dat KADO is afgeschaft, dus van dat nieuwe systeem ben ik niet op de hoogte.

De klant kon altijd kiezen van 2 opties:

1. Dat ik een SOK aanmaakte (dan kreeg hij/zij het geld direct op zijn/haar rekening teruggestort.

2. Dat ik het crediteerde op de eerstvolgende nota.

Ik heb gehoord dat KPN ook niet meer met SOK werkt, dus nogmaals: even bellen met de klantenservice.

 

ARRIS VIP 5202 voor KPN, voor satelliet: Ik werk met NanoXX 9800HD met een Lenson Heath 80cm Offset schotel, icm Scorpion Universal Quad Lnbf: Input=10.7-12.75GHz, Output=950-2150MHz, L.o.=9.75/10.6GHz, Conversion Gain: 60dB, Noise Figure: 0.1dB, Alles draaiende dmv USALS met een Stab Italia HH100 rotor.
    M
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • M.Min
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 11, 2022

    Bedankt voor de tip. Is gelukt.

     

      Jasper van KPN
      Moderator

      De systemen zijn inderdaad veranderd, maar een vergoeding is nu via andere wegen nog steeds mogelijk 🙂 Fijn dat het telefonisch al gelukt is @M.Min!

      Als het en storing was op alleen jouw verbinding is bellen de beste optie. Als het een grotere storing is waarbij meerdere aansluitingen zijn getroffen kan het ook via de website aangevraagd worden: Vergoeding bij een netwerkstoring.

      Mochten we nog iets voor je kunnen doen, dan weet je ons te vinden.

      "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement