Hallo @Niels N 

Ze staan vrijwel altijd wel op de 1ste factuur maar je krijgt die aansluitkosten dan op de 2de factuur weer terug, je kan die factuur even afwachten.

Je kan ook bellen met de klantenservice op 0800-0402 of hier je Forum profiel invullen en wachten op een reactie van een KPN medewerker om na te gaan of dat inderdaad zo in het systeem staat als je niet op de 2de factuur wilt wachten of als het daar ook niet op werd verrekend.

Hi @Niels N, welkom hier. 

Ik ben bekend met deze regeling. Zou ik mee mogen kijken? 

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik kijken wat er aan de hand is.