Skip to main content
Beantwoord

25 euro aansluitkosten nog niet teruggekregen

  • July 4, 2022
  • 2 reacties
  • 64 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Hallo, ik heb met mijn verloofde een abonnement afgesloten. De aansluit kosten voor haar zouden worden gecrediteerd, dit is niet gebeurd!! Hebben jullie tips hoe ik dit kan aanpakken? Ik voel mij bedonderd

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Niels N, welkom hier. 

Ik ben bekend met deze regeling. Zou ik mee mogen kijken? 

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik kijken wat er aan de hand is. 
 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

A
  • Anonymous
  • July 4, 2022

Hallo @Niels N 

 

Ze staan vrijwel altijd wel op de 1ste factuur maar je krijgt die aansluitkosten dan op de 2de factuur weer terug, je kan die factuur even afwachten.

Je kan ook bellen met de klantenservice op 0800-0402 of hier je Forum profiel invullen en wachten op een reactie van een KPN medewerker om na te gaan of dat inderdaad zo in het systeem staat als je niet op de 2de factuur wilt wachten of als het daar ook niet op werd verrekend.

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Alex van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • July 6, 2022

Hi @Niels N, welkom hier. 

Ik ben bekend met deze regeling. Zou ik mee mogen kijken? 

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik kijken wat er aan de hand is. 
 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement