Skip to main content
Beantwoord

€ 516 aan Apple producten via KPN factuur in rekening gebracht, nooit iets gekocht

  • December 11, 2021
  • 5 reacties
  • 400 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Er is opeens euro 516,- via mijn KPN factuur Mobiel in rekening gebracht en afgeschreven van mijn rekening.  Het gaat om 29 online aankopen in vier weken tijd: allemaal Apple producten van tussen de euro 0,99 en 49,99 per keer. Soms wel drie aankopen op één dag. Ik heb geen Iphone, Ipad of Apple TV dus ik heb ook nooit online Apple producten gekocht.  Ook heb ik nooit een betalingskoppeling aangemaakt tussen Apple Pay en KPN.  Ik heb KPN gechat en de medewerker heeft nu iets geblokkeerd en gaf aan betaling aan derden via KPN factuur standaard ‘aan staat'.  Als ik via google zoek zie ik dat je toch eerst wat handelingen moet doen om dit in te stellen en je sowieso hiervoor een Iphone/Ipad nodig hebt wat ik dus niet heb.  Hoe kan dit? Is dit fraude? En hoe kan ik mijn geld terug krijgen?  Ik ga nog met Apple bellen maar ik verwacht van hun niets.

 

Beste antwoord door Hanna_

Hoi @Blue flower, welkom. 

Wat een hoog bedrag! Ik snap dat dat behoorlijk schrikken is, helemaal als je geen logische verklaring kan bedenken. Ik kijk graag met je mee en wil graag de oorzaak voor je achterhalen. Vul zoals @Ik_Hussel al aangeeft je profiel aan met je postcode en huisnummer en het mobiele nummer waarop jij de factuur hebt ontvangen. Wat is er vanuit het contact met Apple uitgekomen? Heb je misschien ergens in het verleden wel een Apple-ID aangemaakt? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • Ik_Combineer
  • KPN Monteur
  • December 11, 2021

Vul even je profiel in mocht je dat nog niet hebben gedaan. Dan kan een moderator met je mee kijken.

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
    Hanna_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+13
    • Hanna_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • December 13, 2021

    Hoi @Blue flower, welkom. 

    Wat een hoog bedrag! Ik snap dat dat behoorlijk schrikken is, helemaal als je geen logische verklaring kan bedenken. Ik kijk graag met je mee en wil graag de oorzaak voor je achterhalen. Vul zoals @Ik_Hussel al aangeeft je profiel aan met je postcode en huisnummer en het mobiele nummer waarop jij de factuur hebt ontvangen. Wat is er vanuit het contact met Apple uitgekomen? Heb je misschien ergens in het verleden wel een Apple-ID aangemaakt? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • December 13, 2021

    @Hanna_, Staat het kunnen betalen van diensten en producten van derden via de factuur van KPN dan nog altijd standaard aan? Wanneer gaat KPN dat eindelijk eens veranderen?

    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
      J
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+5
      • JRe
      • Slimmerik
      • December 13, 2021

      @wjb kun je aangeven waar je dat kunt regelen? Ik kan het in de app niet vinden. 

      wjb
      Wijsgeer
      • wjb
      • December 13, 2021

      @wjb kun je aangeven waar je dat kunt regelen? Ik kan het in de app niet vinden. 

      Helaas kan je dat bij KPN niet zelf regelen maar moet je klantenservice bellen om het betalen van derden via de KPN factuur te blokkeren.

      Ik snap niet waarom KPN deze mogelijkheid niet in MijnKPN biedt zoals bijvoorbeeld bij T-Mobile.

       

      Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement