Aanleg van glasvezel bij mij thuis laat op zich wachten, verschoven van november naar juli 2026

Het bekende sprietje steekt hier al meer als een jaar uit de grond. Eerst zou ik ergens maart 2025 aangesloten worden, dat is later februari 2026 geworden, en als ik nu de postcode check doe is het juni/juli 2026. Mijn buren hebben al een half jaartje glasvezel van KPN. Eind december verloopt mijn abbo bij mijn huidige provider. Ik heb ook al gebeld met KPN, maar daar kom ik ook niet verder mee. Ik had iemand aan de lijn die volgens mij geen verstand van zaken had, en maakte ook fout op fout.

Mijn vorig bericht hier lijkt ook verdwenen als sneeuw voor de zon.

Admin: nieuwe topic samengevoegd met je al bestaande topic

Beste ​@IkRon , dat je geen glasvezel hebt betekent niet dat je geen abo bij KPN af kunt sluiten, dan kom je op de aloude koperaansluiting en word je t.z.t. vanzelf omgezet naar glas.

Hoi ​@IkRon . Welkom hier.

Dat is wel een bijzondere situatie. Je legt het helder uit en ik snap helemaal dat je er moedeloos van wordt. Dat sprietje staat er al meer dan een jaar, je krijgt telkens nieuwe datums die alleen maar verder opschuiven, en dan hebben je buren ondertussen gewoon al glasvezel. Dat voelt nogal wrang.Het verschil tussen adressen binnen dezelfde straat kan soms komen door hoe de aannemer de aansluiting plant of door administratieve koppelingen die nog niet goed staan, maar het blijft gek dat jij achterloopt terwijl de buren al online zitten. Maar het kan ook zijn dat jouw woning initieel is overgeslagen.

Wat geeft de postcodecheck via deze link eigenlijk aan? 

Hoi Jan, bedankt voor je antwoord, maar van wegen de vele apparatuur etc hier heb ik hier niet genoeg aan. 

Hier kan ik niet op vertrouwen, want dit veranderd steeds.

Dat is afhankelijk van welke snelheid er beschikbaar is op koper natuurlijk. En wat voor apparatuur je hebt. Maar in zn algemeenheid is veel apparatuur is niet zo belangrijk bij een consument. Je gebruikt die apparatuur namelijk toch niet allemaal tegelijk. En apparaten zoals slimme lampen en dergelijke gebruiken niet of nauwelijks internet. 

Ik heb jaren geleden adsl gehad en kwam niet boven de 80Mbps uit. Dat is lastig met gamen, tv en streamen, thuiswerken, smarthome etc. Koper is in mijn geval niet genoeg.

Jammer dat je er niks aan kunt doen Erwin, ik heb een bericht gestuurd en nu is het weer wachten op antwoord.

Bedankt alvast...

Dit is toch gek, sommigen van mijn buren hebben wel glasvezel van KPN. Waarvoor is KPN zo traag?

Het werk word uitgevoerd door aannemers. Niet door KPN zelf. Die aannemers bepalen hun eigen planning. Daar staat KPN buiten.

En ik krijg soms wel eens de indruk dat moeilijke adressen gewoon overgeslagen worden. Als ik hier de vele topics over glasvezelaanleg op dit forum lees.

Beste ​@IkRon daar KPN Netwerk, dus niet KPN de provider, waar dit forum bij hoort, is verantwoordelijk voor de infrastructuur.

Daar KPN Netwerk (vroeger Reggefiber)) zelf niet genoeg personeel in dienst heeft, wordt veel werk uitbesteed aan onderaannemers en van o.a. hun capaciteit en planning is KPN Netwerk weer afhankelijk.

Nu krijg ik weer het volgende, dat ik binnen 4 weken aangesloten wordt, doe ik een postcodecheck op b.v. mijn telefoon is het Juni / Juli 

Welke klopt nou?

Lekker verwarrend zo. 

Kan beide zijn, over 4 weken zou je een fysieke glasvezelaansluitpunt krijgen, en in Juni / Juli zou je administratief aangesloten worden op glasvezelnetwerk. Maar ik gok voor de datum wanneer je een aansluitpunt zal krijgen. Bij me stond 1 jaar na ik al glasvezel abonnement had, nog steeds bij postcodecheck dat ik zal aangesloten worden op glasvezelnetwerk.

Je bedoelt denk ik binnen 4 weken 😁

Tuurlijk kan het in dit geval beiden zijn, is geen gokje 😁

Raar dat in deze digitale wereld dit nog niet goed werkt. 

​@IkRon Bij mijn adres had het misschien te maken met aanleg van Glaspoort en niet KPN-netwerk. Ik had een glasvezel abonnement voor snelle beslissers gesloten (abonnement gaat automatisch in wanneer men glasvezel heeft). Kan me niet boeien dat de postcodecheck iets anders zegt, als mijn internet maar snel en stabiel werkt 🤣

Ze hebben nog 2 weken, ben benieuwd of ze zich nu een keer aan hun woord kunnen houden.

Ik kreeg nu weer deze mail, maar even voor de duidelijkheid, kastje in de meterkast is al aangesloten door de monteur. Communitie is ver te zoeken bij KPN. 

 Terwijl dit in mijnkpn staat pff. Ben al een jaar bezig zo.

En dat terwijl mijn buren al meer dan een jaar glasvezel hebben van KPN. 

(familie lid werkt bij kpn)

Hoi ​@IkRon .  Ik heb in ons systeem gekeken en wil hierbij benadrukken dat ik niet van de afdeling netwerk ben.  Dus ik kan  niet de details van de aanleg zien. 

Ik zie 13 februari 2026: 

We doen extra onderzoek om je verbinding (klantnummer: xxxxxx) klaar te maken voor gebruik. Daarom ontvang je de e-mail met informatie over je bestelling en de startdatum van je abonnement iets later.

vervolgens op 11 maart: 

Dus vanuit mijn perspectief is de verbinding nog niet werkend opgeleverd en is het wachten op dat die monteur contact met jou opneemt.  Misschien is er al wel een kastje bij jou geplaatst. Maar is die ook actief en doorgemeten? Branden er lampjes op?  

De monteur heeft het kastje geplaatst en doorgemeten zei hij en dat het goed werkte.

Hij moest hem alleen nog even vrijgeven, en dat kon een paar dagen duren. Intussen zijn we weer een paar weken verder en heb ik nog niks gehoord of pakket (tvbox enzo) ontvangen. 

Waarvoor zegt mijn gevoel dat er vandaag weer niks gaat gebeuren 🤔

Omdat dit al vaker gebeurt is?

​@IkRon Je zal een SMS (of email) met de inhoud "Start nu met het aansluiten” krijgen. Indien je telefoonnummer of email-adres niet bekend bij KPN is (of in spams), staat dit bericht ook in MijnKPN-App

En wat moet ik aansluiten dan als ik nog geen pakket heb gehad met modem enzo? 

Ik wist al dat dit ging gebeuren. Mijn buren hebben al een jaar kpn glasvezel en ik ben ook al een jaar bezig 😡