Aanleg van glasvezel bij mij thuis laat op zich wachten, verschoven van november naar juli 2026

En ja hoor, ik ben vandaag weer gebeld, en er werd mij verteld dat er onterecht een installatie pakket zou worden opgestuurd, omdat de KPN monteur het (na 3 weken) nog niet afgemeld heeft. Hiervoor moet weer opnieuw een ticket worden gemaakt, en dit kan wel weer een paar werkdagen duren. Het is echt een comedy show. 

En de show must go on. Ja vandaag weer gebeld met de vraag of er een monteur langs was geweest, toch haast niet te geloven he. Ze leveren niet alleen verkeerde tv's bij aanbiedingen, maar ook de communicatie is ver te zoeken bij KPN. Nu is het op 30 April weer wachten op de volgende datum. Raar dat het geen 1 April is 

Bereid je installatie alvast voor, laat me niet lachen:-)

En dan wil je wachten met aansluiten... pffff

En weer opgebeld, ja echt waar of er een monteur is langs geweest. 

Na weer mijn verhaal gedaan te hebben was er een storing in mijn glasvezel lijn en moet er een monteur komen. Nou die komt Dinsdag 31 maart. 

We wachten maar weer even af...

Monteur is geweest, en de KPN comedyshow must go on. Het is toch niet te geloven, de monteur kon niks doen voor mij omdat ik nog niet in het systeem sta. En dat na 30  keer gebeld te hebben met KPN.

Monteur is weer weg gegaan, en komt weer terug zodra ik in het systeem staat. Ik hoop nog voor 2030

Ben weer thuis gebleven voor niks 🤐

Ja, daar wordt ik ook niet vrolijk van, Ron.  

Even ter info:  We hebben op de achtergrond iemand ingeschakeld die met ons meekijkt en gaat proberen om jouw aansluiting voor elkaar te krijgen.  Ik heb geen direct contact maar zodra ik een update heb, laat ik jou dat hier weten.   Hou me op de hoogte van de berichten die jij krijgt, oke? 

Thanks ​@Erwin van KPN zodra ik iets hoor laat ik het weten. Maar dit is wel een beetje om hopeloos van te worden. Ik hoop dat het snel opgelost wordt. 

Nog even dit, als ik nu een postcode check doe op mijn adres krijg ik dit:

Doe ik een postcode check bij mijn buren, zowel links als rechts van mij krijg ik dit:

Terwijl ik het laatste vorige week ook nog had. Best vreemd dit.

​@Erwin van KPN 

Vandaag heb ik maar even met KPN gebeld en gevraagd wat de situatie nu is.

Volgens KPN sta ik wel in het systeem, en die mevrouw J... kon mij niks verder vertellen.

Ik kreeg van haar een telefoonnummer dat begint met 088609…. Toen ik dat nummer belde bleek het nummer niet in gebruik te zijn.

Gaat weer lekker zo KPN 

Edit:ik denk dat dit het nummer moet zijn wat in het begin van dit topic staat.

Dit nu aan het bellen, maar wachttijd is best lang.

Na een poosje gewacht te hebben, kreeg ik een aardige dame aan de telefoon die het voor mij ging uitzoeken. Ik kreeg te horen dat ze nog zaten te wachten op een antwoord van de netbeheerder. Ik zei dat verhaal heb ik al meerdere keren gehoord, en kom zo geen stap verder.

Ze zou een melding maken en nu is het weer even afwachten...

​@Erwin van KPN 

Als ik nu een postcode check doe zie ik nu weer het volgende: 

Terwijl mijn woning al is aangesloten.

Kijk ik nu in mijn KPN is ineens mijn aanvraag weg, en krijg ik het volgende te zien:

Het gaat wel heel raar allemaal bij KPN.

Het enige wat tot nu toe werkt is mijn mobiele telefoon bij KPN.

Ik ga voor je navragen, ​@IkRon .   Helaas heb ik geen direct contact dus ik ben even afhankelijk van de welwillendheid van wat collega's.   Ik laat je volgende week weten of er schot in de zaak zit.

​@IkRon . Er is (eindelijk) een doorbraak.  Ik heb een heel technisch verhaal gelezen over formulieren die door een opmaak fout niet bij de juiste afdeling kwamen en waardoor er aldoor dingen strandden en vervolgens niemand wist wat er aan de hand was. Dat lijkt nu opgelost.

Gezien de hele voorgeschiedenis ga ik niks beloven maar de kans dat je deze maand aangesloten wordt is nu aanzienlijk groter.  Er  is nog iemand bezig om de aansluitdatum naar voren te halen en ik kom daar hier nog op terug .   Wordt vervolgd. 

​@Erwin van KPN  dankjewel voor de update, ik ga nog niet juichen, maar maak mijn armen vast los om dat te doen. 😊

edit: Ik kijk net in mijnkpn en daar staat nu: Jouw aansluitdatum vrijdag 24 april.

​@Erwin van KPN Hoe snel kan het ineens gaan, kreeg gisteren bericht je installatie pakket is onderweg. 

Vanmiddag binnengekomen en aangesloten. Dus dit berichtje komt via het netwerk van KPN YEAH!!! 

Erwin heel erg bedankt voor al je moeite, het werkt eindelijk.