Skip to main content
Beantwoord

Aansluitkosten: eenmalige kosten toch op factuur?

  • October 28, 2022
  • 3 reacties
  • 90 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ik heb bij het aangaan van mijn abonnement bij KPN te horen gekregen van de KPN medewerkster dat de eenmalige aansluitkosten zouden worden gecrediteerd. Zij heeft dit ook genoteerd destijds. Echter zijn deze op de factuur wel in rekening gebracht en ook niet gecrediteerd op de volgende factuur in oktober. Wat kan ik doen? 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Michael Groen ,

In jouw situatie zou ik morgen vanaf 8.00 bellen met 0800-0402. Daar zouden ze die afspraak dan moeten kunnen terugvinden en dan boeken zij die kosten handmatig terug.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • October 30, 2022

Hallo @Michael Groen ,

In jouw situatie zou ik morgen vanaf 8.00 bellen met 0800-0402. Daar zouden ze die afspraak dan moeten kunnen terugvinden en dan boeken zij die kosten handmatig terug.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Jasper van KPN
Jasper van KPN
Moderator

Hoi @Michael Groen, welkom op het forum. Als het genoteerd is moet het ergens terug te vinden zijn zou je denken. Is het inmiddels gelukt om telefonisch contact met ons op te nemen zoals Noordzee noemde?

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
Noordzee
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • November 3, 2022

Hallo @Michael Groen ,

In jouw situatie zou ik morgen vanaf 8.00 bellen met 0800-0402. Daar zouden ze die afspraak dan moeten kunnen terugvinden en dan boeken zij die kosten handmatig terug.

@Michael Groen 

Is het je gelukt via 0800-0402? 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement