Aansluitkosten gehad terwijl er momenteel een aanbieding is dat deze niet gerekend worden

Welkom bij ons op het forum @Mdot. Wanneer had je de aanvraag precies gedaan? Gold deze actie toen ook al? De acties waar je gebruik van maakt zijn de acties die gelden op het moment dat je het abonnement aanvraagt, niet op het moment dat het abonnement wordt aangesloten. Als deze actie toen nog niet was, kan het dus kloppen dat de aansluitkosten in rekening zijn gebracht. Kan je er meer over vertellen?