Hallo @CVDBP,

Vervelend dat dit niet helemaal soepel loopt.  Normaliter kun je zelf via de klantenservice de gehele migratieorder annuleren (waardoor de overstap op glasvezel wordt geannuleerd).  Het is wel zo dat je dan later opnieuw een migratieorder in moet zetten en het dan ongeveer nog 3 weken kan duren voordat die is afgerond.  Snap dat het ook niet wenselijk is om 4 maanden niks aan je abonnement te kunnen veranderen. 

Hi @Chrizziey ,

Migratieorder annuleren?

Ik gok dat we dan ook direct van de planning af worden gehaald, en de verdere aanleg dus ook niet gebeurd…

Wat dus betekent dat we hier later weer extra voor moeten betalen; lees 180 euro

Hallo @CVDBP ik heb vorig jaar hetzelfde bij de hand gehad, de migratie-order laten annuleren, mijn wijziging binnen het pakket toegepast en toen meteen de migratie weer aangevraagd.

Het KPN-systeem kan maar 1 ding tegelijk verhapstukken.

Hi @JanD 

Fijn om te horen! Was het kabel trekken etc toen al afgerond dan?

Wij willen gewoon viaplay toevoegen… maar als er dan 180 euro extra kosten bijkomen voor de verdere aanleg dan wordt het wel een dure grap voor alleen viaplay

Hallo @CVDBP de kabel zat toen al in de meterkast, moest alleen nog aangesloten en actief gemaakt worden, vandaar het woord migratie.

Bedankt @JanD kabel zit bij ons dus nog niet in de meterkast.

Ze moeten nog de kabel doortrekken, via een goot naar de meterkast.

Dit duurt dus nog wel minimaal 4 maanden.

Als ik de migratie dus annuleer maken ze de werkzaamheden waarschijnlijk ook niet af (gok ik) 

Hallo @CVDBP nee, hoor, gewoon doen wat ik in een eerdere reactie schreef.

Iedereen krijgt glasvezel. Migratieorder of niet. Maakt niets uit. En enige tijd later word koper afgesloten. Dus ja, iedereen word echt wel aangesloten op glasvezel. Ook mensen die helemaal geen migratieorder hebben.

@CVDBP de migratieorder staat los van de aanleg. Dus die kosten hoef je niet te maken. Geen zorgen.

Hoi @CVDBP, ben je hier mee bezig geweest? Je kan hiervoor het beste even bellen met 0800-0402. Ik kan de order niet annuleren. 

Andere optie is gewoon om Viaplay via Viaplay te nemen.  Dan hoef je aan onze kant niets aan te passen. 

Goedemiddag @Bart_Z ,

Ik had dus al gebeld, en ze kunnen niets doen. Annuleren kan dus kennelijk ook niet.

Enige wat een optie is, is opzeggen. Ben ik wel direct goedkoper uit :)

O balen dat mijn collega het niet kan. Als ik het kon had ik het gedaan, maar als mijn collega het ook niet kan, dan wordt het wel lastig. 

Dan is opzeggen een optie inderdaad. Maar je kan ook via Viaplay een abonnement aanschaffen.