Skip to main content
Beantwoord

Abonnement wordt een half jaar na gratis snelheidsupgrade ineens duurder!

  • August 15, 2023
  • 1 reactie
  • 53 keer bekeken

Pas op voor de oplichting van KPN, ze beloven je straks 200MB internetsnelheid tegen dezelfde prijs, maar trap er niet in dit is namelijk nu gratis maar over 6 maanden gaan je kosten omhoog!!! Daarnaast hebben hun een inflatiecorrectie toegepast dus niks gratis je wordt genaaid waar je bij staat!!!

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @nicklwd en welkom op het forum! 

De inflatiecorrectie is inderdaad toegepast, hier hebben we iedereen ook van op de hoogte gebracht. Daar valt dus weinig aan te veranderen. 
Je geeft wel aan dat je kosten, ondanks de inflatie, na 6 maanden omhoog zijn gegaan. Had je misschien een welkomstkorting op je abonnement die 6 maanden geldig was? 

Als je op de tweede pagina van je factuur kijkt dan zie je daar precies waar de kosten uit opgebouwd zijn. Pak er voor de zekerheid ook een factuur bij toen de kosten nog lager waren. 
Daar zou je dan namelijk op moeten zien of je een tijdelijke korting had en wanneer deze is afgelopen. 🙂

Mocht dat de kosten niet helder krijgen, wil je dan een afbeelding van de tweede pagina van je huidige factuur sturen, en één van de factuur van toen de kosten lager waren? 
Poets hierbij eventuele privégegevens wel weg. Dan kunnen we met je meekijken!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 18, 2023

Hi @nicklwd en welkom op het forum! 

De inflatiecorrectie is inderdaad toegepast, hier hebben we iedereen ook van op de hoogte gebracht. Daar valt dus weinig aan te veranderen. 
Je geeft wel aan dat je kosten, ondanks de inflatie, na 6 maanden omhoog zijn gegaan. Had je misschien een welkomstkorting op je abonnement die 6 maanden geldig was? 

Als je op de tweede pagina van je factuur kijkt dan zie je daar precies waar de kosten uit opgebouwd zijn. Pak er voor de zekerheid ook een factuur bij toen de kosten nog lager waren. 
Daar zou je dan namelijk op moeten zien of je een tijdelijke korting had en wanneer deze is afgelopen. 🙂

Mocht dat de kosten niet helder krijgen, wil je dan een afbeelding van de tweede pagina van je huidige factuur sturen, en één van de factuur van toen de kosten lager waren? 
Poets hierbij eventuele privégegevens wel weg. Dan kunnen we met je meekijken!