Hallo @Opa Olifantje, welkom op het KPN Forum!

Ik kan me voorstellen dat je hier graag meer duidelijkheid over wilt. Ik kijk daarom graag even met je mee. 

Zou je je forumprofiel willen aanvullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum, klantnummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN? Jouw mobiele nummer en IBAN kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef even een seintje als je dit gedaan hebt.

Ik heb dit 11 dagen geleden al ingevuld en verstuurd

Ik had geen seintje van je ontvangen dat je dit had ingevuld. Ik ging er daarom vanuit dat je mij niet meer nodig had. Ik ga nu alsnog voor je kijken.

Ik zie dat je op 30 december Viaplay hebt aangezet. In de bevestiging van de wijziging staat het volledige bedrag, zonder korting. 

Nu weet ik dat we een actie hebben waarbij we een select groepje klanten aanbieden om Viaplay 3 maanden lang met 50% korting te kijken. Deze klanten krijgen hierover een e-mail van ons. Ik zie deze e-mail alleen niet bij jou staan.

Heb je deze ontvangen? Zo ja, zou je hiervan dan een screenshot willen delen?

Dat de korting voor een select groepje klanten was heb ik niet gezien dus dit werkt misleidend.

Heel jammer. Ik ga viaplay stopzetten want op deze manier vind ik het veel te duur.

Dank voor je reactie

Joke van Deurzen