Is bovenstaande een schrijven van KPN of van een mobieltjes-leverancier waar je via die leverancier een contract met KPN hebt afgesloten.

Het kan dus zijn dat die leverancier dat aan jou beloofd heeft en niet KPN. Als KPN het dan toch berekent kun je het weer terugvorderen van jouw leverancier @HIvdKolk 

Dat schrijven ziet er niet uit als een schrijven van KPN.

Dit was een persoon van KPN uit Delft, we kijken naar een volledig document. Het is niet van een mobieltjes-leverancier

Iemand aan de deur dus?  @HIvdKolk 

Heb je daarna van KPN zelf nooit iets per mail ontvangen waar het contract in bevestigd staat?

Iemand aan de deur inderdaad, wel van KPN wat bevestigd gekregen maar daar stonden wel activatiekosten op. Dit is teruggekoppeld aan deze persoon en hij zou regelen dat het eraf gehaald zou worden. Dat is nog niet gebeurd

Vul in het privédeel van je profiel je NAW-gegevens, klantnummer en laatste 4 cijfers IBAN in, dan komt een moderator er binnenkort op terug @HIvdKolk 

en waar kan ik dit privedeel vinden? Ik kijk onder profiel en

Privacy en personalisatie

Maar kan niet vinden waar ik dit in moet vullen

Binnen je profiel staan rubrieken waar privé bij staat en daar kun je de bewuste gegevens invullen @HIvdKolk 

ik klik op profiel en zie het volgende: (heb delen wat verwijder). Waar staat privé?. Onder Beheer privacy instellingen kan ik het ook niet vinden.

Nee @HIvdKolk , Nomen bedoelt je Forumprofiel. Als je dat invult weet een KPN moderator wie je bent.

Helder, gedaan

Fijn, dank je wel voor de terugkoppeling

Graag gedaan!