Administratie verkeerd gegaan bij SuperWifi koop/huur

Beste ​@Maritje je had dus de huurversterker in moeten leveren en de huur op moeten zeggen en niet je eigen versterker, want die is je eigendom.

Op de huurversterker zit een duidelijke sticker dat het een huurapparaat is.

Probeer alsnog z.s.m. via dezelfde winkel je spullen om te ruilen.

Trouwens ook dom van de winkel om een koopversterker als huurversterker in te nemen, omdat het verschil duidelijk te zien is d.m.v. de sticker.

Succes.

Hoi ​@Maritje, welkom bij de community! 😊Dat is natuurlijk een vervelende situatie. Zoiets kan helaas gebeuren, zeker als er meerdere leveringen en administratieve wijzigingen door elkaar lopen.

Zoals ​@JanD ook al aangaf, lijkt het me in dit geval het verstandigst om nog even langs de KPN-winkel te gaan. Daar kunnen ze samen met je bekijken wat er precies is misgegaan en helpen om de administratie weer op orde te krijgen. Ik zou daarbij ook vooral aangeven dat het verschil tussen de koop- en huurversterker je destijds niet was opgevallen.

Uiteindelijk is daar in de winkel ook niet op gelet, dus ik verwacht dat jullie er samen wel uit kunnen komen. Een vergissing is tenslotte zo gemaakt.

Ik hoop dat het snel wordt opgelost! Laat je ons vooral weten hoe het afloopt? 😊

 Ben in de winkel geweest en daar hebben ze het opgezocht, het is opgelost, 3 juli heb ik voor het laatst gebeld en toen zei diegene die ik aan de telefoon dat het nu opgelost was. Zaterdag kreeg ik nog een brief en die was gedateerd op 3 juli(lekker vlot) dat heeft elkaar ws gekruist. Ik hoop dat het nu echt zo is want ik ga ook op vakantie.