Afgesloten abonnement komt niet overeen met contract

Ik heb aan de deur een abonnement tv en internet afgesproken. Hier zou ik een gratis monteur bij krijgen en een gratis super WiFi punt. Hiervoor is een mail opgesteld. Bij het openen van de doos zit er geen wifipunt erbij. Gebeld met kpn en ze kunnen zelf de mail niet in hun systeem vinden. Ik werd niet netjes te woord gestaan. Ik kon geen mailadres krijgen en moest als chronisch zieke maar langs de winkel met mijn mail. Uit grote teleurstelling heb ik aangegeven dat ik dan het abonnement moet annuleren want ben niet in staat om naar de winkel te gaan. Ze annuleren het zo en zijn niet in staat om je op een fatsoenlijke manier te helpen. Ik ben echt ontzettend teleurgesteld in de handelswijze van KPN